to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Olmadan Tek Taraflı Sipariş İptali
15.05 tarihinde Elle internet sitesinden iki adet terlik siparişi verdim. Kampanya gereği iki ürün alana ikincisi yüzde 50 indirimliydi. Siparişimden yalnızca bir ürün elime ulaştı, diğer ürün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ne e-posta ne SMS yoluyla iptal bilgisi almadım.
20.05 tarihinde ben aradığımda ürünün iptal edildiğini ve stok olmadığı için işlem yapıldığını söylediler. Toplamda 748 TL ödeme yaptım ve iptal edilen ürünün ücretinin iade edildiğini, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler.
Ben sipariş verirken kampanyadan faydalanmak amacıyla iki ürünü birden aldım. Ürünü stok olmadığı gerekçesiyle tek taraflı iptal edip sadece para iadesi yapılmasını yeterli bulmuyorum. Elle’den, aynı kampanya koşullarını stokta bulunan benzer bir ürün için geçerli olacak şekilde yeniden tanımlamalarını ve mağduriyetimi bu şekilde gidermelerini talep ediyorum.
Sayın Ahmet A., İlgili ürün stoklarımızda tükendiği için tarafınıza iade işlemi sağlanmıştır. Bununla ilgili olarak tarafınıza 20/05/2026 tarihinde bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyla alakalı olarak farklı bir işlem yapılamamaktadır. Saygılarımızla,
