to read complaints and reviews, or file yours.Elle Shoes'tan İade İşlemi Gecikiyor Ve 47.839,50 TL Geri Ödeme Yapılmadı
Elle Shoes internet sitesinden 181BC6816S ve 912VP7654Q numaralı iki ayrı siparişim bulunuyor. Bu siparişlerimi DHL kargo firması aracılığıyla iade kargo talebi oluşturup gönderdim. 181BC6816S numaralı siparişim 15 Eylül’de, 912VP7654Q numaralı siparişim ise 17 Eylül’de firma yetkililerine teslim edilmiş durumda.
İade sayfasına girdiğimde ürünler hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. Ürünlerin firmaya teslim edildiği teyit edilmesine rağmen toplam 47.839,50 TL tutarındaki kredi kartı ödememin tarafıma hâlâ iade edilmemiş olmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve iadem gerçekleşmedi.
Ürünlerimin iade sürecinin derhal tamamlanmasını ve 47.839,50 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek gecikme olmaksızın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nazlı Y., Gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından, ürünlerin tarafımıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade işlemleriniz gerçekleştirilecektir. Bu doğrultuda, süreç kapsamında herhangi bir gecikme bulunmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
