to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
Elle’nin internet sitesinden satın aldığım bej deri klasik bot ve kahve klasik bot için iade talebinde bulundum. Ürünleri kargo ile kendilerine gönderdim ve kargo takip bilgilerine göre iade ürünlerimin 23 Mart tarihinde Ellerine ulaştığı görünüyor. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın hâlâ iade işlemlerim tamamlanmadı ve ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte 425YN5688H ve 187AD5614M numaralı siparişlerimle ilgili olarak 3 gündür düzenli şekilde müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde bayram nedeniyle yoğunluk olduğu ve gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir gelişme yaşanmadı. Kargo takip numarasını da kendilerine ilettim, ürünlerin 23 Mart’ta teslim alındığı net olmasına rağmen hâlâ işlem sonuçlandırılmadı.
İademin bir an önce işleme alınmasını, ücret iademin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Meryem K., İade sürecinizde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Kampanya dönemine bağlı olarak artan işlem hacmi nedeniyle iade süreçlerinde zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. İadeniz en kısa sürede tamamlanması için ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle takip edilmektedir. Sürecinizin en kısa süre içerisinde sonuçlandırılması adına gerekli çalışmalar devam etmekte olup, tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
