to read complaints and reviews, or file yours.Elle Mağazasında Haksız Ek Ücret Ve Kaba Çalışan Davranışı
27 Temmuz’da İzmir Optimum AVM’deki Elle Ayakkabıcılık mağazasından, numarası olmadığı için deneyemediğim bir ayakkabıyı, çalışanların yönlendirmesiyle kargoyla adresime gönderilmek üzere satın aldım. O gün özellikle sorduğumda, ayakkabı ayağıma uymazsa istediğim zaman getirip değiştirebileceğim açıkça söylendi.
Ayakkabı ayağıma uymadığı için 16 Ağustos Pazar günü değişim yapmak üzere tekrar aynı mağazaya gittim. Mağazada orta yaşlarda, gözlüklü ve biraz kilolu bir erkek çalışan, daha baştan itibaren öfleyerek, kaba bir tavır sergiledi. Bu davranışlar zaten rahatsız ediciyken, kasada bire bir aynı fiyata değiştirmek için seçtiğim ayakkabı için benden 431,94 TL ek ücret talep ettiler. Ürünlerin etiket fiyatları aynı olmasına rağmen kasada bu farkı istemeleri üzerine sebebini sorduğumda, tatmin edici olmayan, çelişkili ve mantıksız bahanelerle durumu geçiştirmeye çalıştılar.
Yaşadığım gerilim ve ortamın rahatsız edici hali nedeniyle mecbur kalıp 431,94 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve mağazadan ayrıldım. Aynı etiket fiyatına sahip ürünler için kasada benden haksız yere fiyat farkı alınmasını ve çalışanların saygısız tavrını kesinlikle kabul etmiyorum. İzmir Optimum AVM Elle mağazasında 16.08.2026 tarihinde kredi kartımdan çekilen 431,94 TL’lik tutarın tarafıma iadesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Tülay K., İade ve değişim işlemlerinde, uygulanan kampanya koşullarının değişmesi veya kampanya kurgusunun bozulması nedeniyle fiyat farkları oluşabilmektedir. Bu kapsamda, değişim yapılmak istenen ürünlerin güncel satış fiyatları aynı görünse dahi, işlem sırasında ilk satın alımınızda uygulanan kampanya koşulları ve ürünlerin ilgili kampanya kapsamındaki fiyatlandırmaları dikkate alınmaktadır. Değişim işlemlerinde sistemsel olarak ürünlerin güncel fiyatları ile kampanyalı alışveriş koşulları karşılaştırılmakta ve oluşabilecek fiyat farkı doğrultusunda ek ücret tahsil edilebilmektedir. Bu nedenle, tarafınızdan alınan fiyat farkının ilgili kampanya koşullarından kaynaklandığını belirtmek isteriz. Yapılan kontroller doğrultusunda, gerçekleştirilen işlemde herhangi bir hata bulunmamaktadır. Saygılarımızla,
