Aqua Florya Elle Şubesinde Fiyat Farkı, İade Reddi Ve Agresif Çalışan Davranışı

28.12.2025 tarihinde Aqua Florya AVM Elle şubesinden indirimden faydalanarak iki ürün satın aldım. Daha sonra aldığım botu değiştirmek için 18.01.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim ve başka bir ürün seçtim. Seçtiğim bu ürünle aldığım bot arasında 1200 TL fark çıktı ve bu tutarı mağazadan almam gerektiği, ücret iadesi yapamayacakları söylendi. Ayrıca herhangi bir ürün seçmemi, o ürün üzerinden 1200 TL indirim yapacaklarını belirttiler.

Değişim sırasında aldığımız ürün erkek ayakkabısıydı. Raf fiyatı 3500 TL olan bu ürün kasaya gelince 4200 TL olarak göründü. Normalde 2300 TL ödememiz gerekirken pos cihazından 2630 TL çekim yapıldı. Ücretlendirme konusundaki bu tutarsızlıkla ilgili itiraz ettiğimizde ise çalışan tarafından son derece agresif ve saygısız bir üslupla, “Hâlâ burada mısınız siz? ” tarzında bir tavırla karşılaştık. Bu hitap ve davranışın bir mağaza çalışanı için kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım hem fiyat farkının hem de iade yapılmamasının mağduriyetimi giderecek şekilde incelenmesini, 2630 TL’lik çekim ve fiyatlama sürecinin kontrol edilerek fazla alınan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. İşlemle ilgili fiş/slip numaram 142534187’dir.