to read complaints and reviews, or file yours.Elle İnternetten Alınan Ayakkabının Büyük Kalıp Ve Değişim Süreci Mağduriyeti
794tn1867Y numaralı siparişle Elle'nin internet sitesi üzerinden 1 Aralık tarihinde spor model bir ayakkabı satın aldım. Normalde 42 numara giymeme rağmen gelen ayakkabının kalıbı o kadar büyük ki neredeyse 44 numara gibi duruyor ve ayağımda gereğinden fazla bol kaldığı için kullanamadım.
Bu durum üzerine Elle’ye ulaşarak daha küçük numara ile değişim talebinde bulundum. Ancak bana ürünü iade etmem gerektiği ve daha sonra tekrar satın almam gerektiği söylendi. Bu süreçte aynı ürünü yeniden almak istediğimde ise fiyat farkı oluşuyor. Hem büyük kalıp problemi hem de değişim için fiyat farkı çıkarmaları nedeniyle kendimi tüketici haklarının göz ardı edildiği bir durumda hissettim.
Aldığım ayakkabının ücretsiz şekilde numara değişiminin yapılmasını ve ürünü ilk aldığım fiyattan temin etmeyi talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini isterdim, ancak süreç uğraştırıcı. Şimdi ürünü iade edeceğim, bakalım süreç nasıl ilerleyecek, gelişmeleri yazacağım.
Sayın Egemen Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Online alışverişlerde değişim işlemi sağlayamamaktayız. Bu bilgiye ulaşım sağlayabilirsiniz. Konu ile ilgili değişim prosedürü olmadığı için, farklı bir işlem yapılamayacağını üzülerek iletmek isteriz. Dilerseniz yeniden sipariş oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla
O halde ayakkabıları iade etmek zorunda kaldım. Maalesef markanızdan bu sebepten ötürü artık alışveriş yapamayacağım. Ücret iademin ivedi bir şekilde yapılmasını sizlerden rica ediyorum.
Ayakkabı elinize ulaştığı halde hala ücret iadesi için neyi bekliyorsunuz 7 iş günü nedir ya bu kadar iade varda 7 gün süre veriyorsunuz. Bunu okuyan yetkili merci soruyorum size bir yakınınız veya tanıdığınız mağduriyet yaşasa onu da mı böyle bekleteceksiniz. Parayı mı işletiyorsunuz giyilmemiş bir ürünün incelenmesi bu kadar mı uzun sürüyor. İlla ticaret Bakanlığına illa Maliye ye mi bildirelim. Bu mudur sistem. Mesajı okuyan diğer tüketiciler alışveriş yaparken neyse gerisini siz anladınız. Ben uğraşıyorum siz uğraşmayın diye. Ücret iademi son kez yazıyorum acil bir şekilde hesabıma yatırınız.
