Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Naz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Elle Beylikdüzü Mağazasında Kaba Ve Saygısız Üst Düzey Personelin Davranışı

Elle Beylikdüzü Mağazasında Kaba Ve Saygısız Üst Düzey Personelin Davranışı
profile
01 Mart 21:48
201

Elle markasını severek kullanan ve alışverişlerinden genel olarak memnun olan bir müşterinizim. Ancak Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Elle mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Cumartesi günü ücretini ödeyerek satın aldığım ürünün numarası mağazada olmadığı için tarafıma hafta başında bilgi verileceği söylendi. Buna rağmen ne arandım ne de ben aradığımda mağazaya ulaşabildim. İki kez Genel Müdürlüğü aradıktan sonra benimle iletişime geçildi ve bu kez de bana “Sizi aradık ama ulaşamadık” denildi. Böyle bir arama kesinlikle yapılmadığı için bu açıklamayı kabul etmedim.

Yaşanan gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle iade talebinde bulunmak için mağazaya gittiğimde, mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm beyefendinin son derece kaba ve saygısız bir üslubuyla karşılaştım. Bana “sen” diye hitap ederek, “Burada bir tek sen mi doğru söylüyorsun, diğerleri yalancı mı? ” şeklinde yüksek sesle konuştu. Bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesini ve bu tarz bir iletişim kurulmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Öte yandan mağazada görevli P**** Hanım’ın nazik ve çözüm odaklı yaklaşımı için özellikle teşekkür etmek isterim. Kendisi süreci sakin ve profesyonel bir şekilde yönetmeye çalışarak gerginliği azaltmaya çaba göstermiştir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Elle markasının kurumsal değerleriyle örtüşmediğini düşünüyorum. Konunun mağaza özelinde değerlendirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli geri bildirimin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.

Ref No: 606064040660

02 Mart 12:01 (Şikayetten 14 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
08 Nisan 2025 14:56
781

Elle Ayakkabıda Erken Aşınma Ve Serviste Kaybolma: İade Talebim Karşılanmıyor

profile
18 Kasım 2025 13:40
673
Elle Ayakkabıda Erken Aşınma Ve Serviste Kaybolma: İade Talebim Karşılanmıyor
Elle Ayakkabıda Erken Aşınma Ve Serviste Kaybolma: İade Talebim Karşılanmıyor
Elle Ayakkabıda Erken Aşınma Ve Serviste Kaybolma: İade Talebim Karşılanmıyor
elle-ayakkabida-erken-asinma-ve-serviste-kaybolma-iade-talebim-karsilanmiyor-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru