Elle Ayakkabının Topukları Kısa Sürede Çöktü, İş Hayatımda Mağdur Oldum

Elle markalı, siyah deri, uç kısmı Gold metal detaylı ve Gold topuklu ayakkabımı yaklaşık bir yıl önce Ankara’da, ünlü bir AVM’deki Elle mağazasından almıştım. Fiyatı ortanın biraz üzerindeydi, bu nedenle kaliteli ve uzun süre sorunsuz kullanabileceğim bir ürün bekliyordum. Ancak yaşadıklarım hem iş hayatımda hem de günlük hayatımda beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık iki ay sonra adliyenin önünde bir anda tek ayakkabının topuğu komple kökünden çıktı. Ben de bunun üzerine bir ayakkabıcıya götürüp yapıştırıp çiviletti. Aradan yaklaşık bir ay geçti, bu kez diğer tekin topuğu yine adliye önünde kökten çıktı, onu da tekrar ayakkabıcıya yaptırdım. Yaklaşık üç ay sonra ise bugün, yine adliyede, bu kez topuk kırıldı ve sabah saat 10’dan akşam 18:30’a kadar adliyede neredeyse ayakkabısız çalışmak zorunda kaldım. İş ortamında bu şekilde kalmam çok utandırıcı ve yorucu oldu.

Bu kadar kısa aralıklarla sürekli topuk sorunu yaşamak, kullanılan malzemenin ve işçiliğin ne kadar kalitesiz olduğunu açıkça gösteriyor. İnanın çok daha düşük fiyatlı, 300 TL civarında aldığım ayakkabılarda bile bu derece bir problem yaşamadım. Hem ödediğim para adeta çöpe gitti, hem de iş hayatımda ciddi anlamda zor durumda kaldım.

Elle’den bir müşteri olarak öncelikle bu durumla ilgili bir özür, yaşananların nedenine dair tatmin edici bir açıklama ve tüketiciye saygı gösteren bir yaklaşım bekliyorum. Ürünlerinde kullanılan malzeme ve işçilik kalitesini gözden geçirerek, aldıkları paranın hakkını verecek seviyede kaliteli ürün üretmelerini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.