to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabım Haberim Olmadan İmha Edildi, Ürünümün İadesini Veya Yenisiyle Değişimini Talep Ediyorum
Haziran ayında Forum İstanbul Elle mağazasından erkek ayakkabısı satın aldım ve yaklaşık bir ay kullandım. Ayakkabının bağcığı benden kaynaklı olarak koptu. Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde, çalışan personeller bağcığın değiştirileceğini ve yardımcı olacaklarını belirttiler. Bu bilgiye güvenerek ürünü mağazaya bıraktım.
Ancak, 4 Kasım’da mağazadan bana geri bildirim yapılarak ayakkabının üretim hatası olduğu ve imha edileceği, bunun karşılığında ise kupon veya para iadesi teklif edildiği belirtildi. Ben ise para iadesi veya kupon kullanmak istemediğimi, bana haber verilmeden ayakkabıya işlem yapılmasını kabul etmediğimi ve ayakkabımı geri istediğimi ilettim. Mağaza personeliyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Ayakkabının garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve satın alırken kredi kartı ile ödeme yaptım. Enflasyonist ortamda, yazın aldığım ayakkabının bugünkü fiyatı üzerinden iade veya kupon teklif edilmesinin adil olmadığını düşünüyorum. Beklentim, aynı ürünün tekrar tarafıma verilmesi veya ayakkabımın bana geri iade edilmesidir. Konuyla ilgili ivedi olarak destek talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz imha edildiği için tekrar tarafınıza teslim edilememekte olup, ürün stoklarımızda olmadığı için aynı ürün gönderimi konusunda destek sağlayamamaktayız. Mağazamıza giderek değişim ve iade yönünde destek alabilirsiniz. Saygılarımızla
