Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33607247
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Garanti Süresi Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
profile
Merve
Elle Ayakkabı
08 Eylül 2025 10:50
1.030

01/12/2024 tarihinde Forum İstanbul AVM Bayrampaşa/İstanbul Elle mağazasından aldığım siyah kadın topuklu ayakkabıda, Ağustos 2025 tarihinde ürün hatası yaşadım. 31/08 tarihinde mağazaya gidip sorunu ilettiğimde, mağaza müdür yardımcısı garanti süresinin 6 ay olduğunu söyleyerek yanlış bilgi verdi ve değişim talebimi reddetti. Oysa bir gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda garanti süresinin 9 ay olduğunu öğrendim ve ürünümün bu sürenin içinde olduğu netleşti.

Bir hafta boyunca müşteri hizmetleriyle telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtim, ayakkabının fotoğrafını gönderdim. Ancak bugün aranarak, inceleme departmanının garanti süresi geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacağı belirtildi. Oysa mağaza çalışanları ürünü ilk başvuruda alsalardı, garanti süresi içinde işlem yapılabilecekti. Bu süreçte hem mağaza çalışanlarının ilgisizliği hem de hatalı yönlendirme nedeniyle mağdur edildim.

Elle gibi güvenilir bir markadan ürünümün arkasında durmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ayakkabının değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Ayrıca, mağaza çalışanlarının müşteriye yaklaşımı konusunda da gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Elle Ayakkabı Logo
Elle Ayakkabı
08 Eylül 2025 13:58 (Şikayetten 3 saat sonra)
Merve
Merve
08 Eylül 2025 19:19

Tam olarak garanti sürem ne zaman bitmiş oluyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Dışında Bırakılan Kusurlu Sandalet İçin Değişim Talebim

profile
Özlem
Elle Ayakkabı
10 Temmuz 2025 15:59
785

Bursa Sur Yapı AVM Elle mağazasından 2024 yılı yaz sezonunda siyah renkli dolgu topuklu sandalet aldım. 1 yılını bile doldurmadan sandalet paramparça oldu. Firmayı 10 Temmuz 2025 tatilinde aradım ve durumu mağaza yetkilisine bildirdiğimde, ürünlerinin garantisinin 6 ay olduğunu, garanti kapsamında o...

garanti-suresi-disinda-birakilan-kusurlu-sandalet-icin-degisim-talebim-1.jpg
4
Şeyma sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanıltıcı Değişim Süreci Ve Koordinasyon Eksikliği

profile
Şeyma
Elle Ayakkabı
08 Kasım 2024 13:26
1.934

09.10.2023 tarihinde Forum İstanbul Elle mağazasından 2.250 TL değerinde çanta aldım. 5 aylık kullanım sonucunda deforme olduğu için garantiye gönderd...

Ayakkabılar Kısa Sürede Bozuldu, Değişim Talebim Reddedildi

profile
Ayfer
Elle Ayakkabı
16 Ekim 2025 13:42
449

12.07.2025 tarihinde Forum Elle mağazasından iki çift yazlık ayakkabı satın aldım. Her iki ayakkabıyı da yaklaşık iki ay kullandıktan sonra, ürünlerin yüzeylerinde soyulmalar ve topuklarında bozulmalar meydana geldi. İki üründe de aynı sorunları yaşadım. Satın alma sırasında, herhangi bir problem ol...

1
Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Dolmadan Reddedilen Ayakkabı İadesi

profile
Emirhan
Elle Ayakkabı
01 Ocak 2025 10:31
661

Elle markası yırtılan ayakkabıyı garanti süreci içinde ilgili mağazanın tadilatta olmasına rağmen, mağaza açıldıktan sonra garanti süresi bitmiş diyerek incelemeye almadı. Müşteri hizmetlerini de aradım ama bana başka mağazaya bırakabilirdiniz diye bir akıl verdiler. Bu arada ayakkabının garantisi b...

1
Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Mağazada Bekliyor Çözüm Sunulmuyor

profile
Aysun
Elle Ayakkabı
10 Ekim 2025 17:13
811

04/12/2024 tarihinde İstanbul Hilltown AVM Elle mağazasından, toplam 6.699,88 TL ödeyerek iki çift ayakkabı satın aldım. Siyah, 40 numara, tokalı model botu yaklaşık iki ay kullandım. Bu kısa sürede ayakkabının hem tabanında hem de üst kısmında ciddi deformasyonlar oluştu; tabanı ayağımı acıttı, der...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Elle Ayakkabı değişim Elle Ayakkabı garanti süresi Elle Ayakkabı iade Elle Ayakkabı mağazaları Elle Ayakkabı müşteri hizmetleri telefon Elle Ayakkabı çalışan
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru