Ayakkabı Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Elle’nin kendi online sitesi üzerinden 3 Mart Salı günü verdiğim 338AU7961R numaralı siparişimde yer alan çanta ve cüzdan kısa sürede elime ulaştı, ancak aynı siparişte bulunan ayakkabı üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sipariş verirken sitede belirtilen süreye göre ürünlerin en geç 1–3 iş günü içinde elimde olması gerekiyordu, dolayısıyla ayakkabının en geç 6 Mart’ta teslim edilmesini bekliyordum.

Günlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde “sevkiyatta”, “stokta yokmuş, başka depodan geliyor” gibi açıklamalar yapılıyor. Stok, depo veya sevkiyat süreçlerindeki aksaklıkların benim sorumluluğumda olmadığını, ben taahhüt edilen teslim süresine güvenerek alışveriş yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ayakkabının hiçbir gecikme olmadan acilen tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin de uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.