to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan Cüzdan İçin Değişim Reddedildi, Sadece İade Teklifi Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti
Elle’nin web sitesi üzerinden 17.01.2025 tarihinde İstanbul’daki adresime kargo ile teslim edilmek üzere bir cüzdan satın aldım. Yaklaşık 6 ay kullanımın ardından ürünün dikişleri attı ve garanti kapsamında incelemeye gönderdim. İncelemenin ardından ürünün üretim hatalı olduğu tarafıma bildirildi.
Ürünün ayıplı olduğu kabul edilmesine rağmen, ben açıkça değişim talep etmiş olmama karşın ellerinde aynı ürünün olmadığı söylenerek sadece ücret iadesi yapılabileceği ifade edildi. Ancak ürünü aldığım zamanki fiyat ile şu anki satış fiyatı arasında neredeyse iki kata yakın fark bulunuyor ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Sipariş numaram ELV2025000003508’dir. Üretim hatası olduğu kabul edilen cüzdanımın, bugün geçerli satış fiyatı üzerinden muadil ya da eşdeğer bir ürünle yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde mağduriyetimi giderecek şekilde haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Anıl Serhat K., Öncelikle yaşamış olduğumuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Online alışverişlerde değişim prosedürümüz bulunmamaktadır. Web sitemiz üzerinden de sıkça sorulan sorular kısmından görüntüleyebilirsiniz. Konu ile ilgili farklı bir işlem sağlanamamaktadır. Geri bildirimleriniz ilgili birimler ile paylaşılmakta olup, tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Üretim hatasını kabul edip yeni ürün vermeyerek müşteriyi mağdur eden bir firmayla bir daha asla alışveriş yapmayacağım yaptırmayacağım Lnet olsun sizin gibi markaya. Elle den alışveriş yapacaklar 2 kez düşünsün mağdur olmak istiyorsanız alışveriş yaparsınız
