Yetkili Servisin Zorlayıcı Ücret Talebi Ve İade İhmaline Karşı Tüketici Hakem Heyeti Kararı İhlali

Elektrofoni üzerinden Xiaomi marka robot süpürgem için yetkili servis diye belirtilen servise başvurdum. Cihaza bakım yapılacağını, bunun için de 1.750 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ben de ürünüme hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmesini istedim, ancak bu ücreti ödemeden ürünümü geri göndermeyeceklerini belirterek beni adeta mecbur bıraktılar. Sonuçta 1.750 TL’yi Ekim 2025 tarihinde PTT üzerinden nakit olarak ödedim ve ürünümü geri aldım.

Bu süreçten sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve yaklaşık bir yılın sonunda heyet beni haklı buldu, davamı kazandım. Ancak Elektrofoni, aleyhine çıkan bu karara rağmen ücret iademi yapmamak için oyalayıcı bir tavır sergiliyor ve ödemeyi gerçekleştirmiyor.

Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin derhal yerine getirilerek 1.750 TL ücretimin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.