Yetkili Servis Olduğunu Söyleyen Elektrofoni Firması Hakkında Uyarı

Kendilerini yetkili servis gibi tanıtan Elektrofoni adlı firma hakkında yaşadığım süreci ve uyarımı paylaşmak istiyorum. Benzer durumları yaşayan birçok kişi gördüğüm için bu deneyimin bilinmesini önemsiyorum.

Bilgisayarımda “No Boot Device” hatası oluştuğunda internetten servis ararken Elektrofoni ile karşılaştım. Firma kendisini yetkili servis gibi tanıttığı için buna güvenerek cihazımı kendilerine gönderdim. Cihazı aldıktan sonra yüksek tutarda ücret talep ettiler ve fan değişimi, kablo yanması gibi çeşitli işlemler yaptıklarını söylediler.

Süreçten şüphelenince araştırma yaptım ve firmanın aslında yetkili servis olmadığını fark ettim. Bunun üzerine işlemi iptal etmek istedim ancak iptali kabul etmediler ve rızam olmadan bilgisayarımı sözde tamir edip tarafıma geri gönderdiler.

Daha sonra bilgisayarımı bu kez gerçek yetkili servise götürdüm. Yetkili servisten aldığım resmi raporda cihazda herhangi bir parça değişimi ya da işlem yapılmadığı açıkça belirtildi. Buna rağmen Elektrofoni, işlem yapılmış gibi davranarak benden ücret talep etmiştir.

Ücreti ödemeyi reddettiğim için konuyu yargıya taşıyan taraf Elektrofoni olmuştur ve açılan dava benim lehime sonuçlanarak reddedilmiştir. Buna rağmen benim açımdan ortada tüketiciyi yanıltan, kendisini yetkili servis gibi tanıtan ve fiilen işlem yapmadığı halde işlem yapılmış gibi ücret talep eden bir firma bulunuyor. Bu nedenle hem diğer tüketicilerin bu durumdan haberdar olmasını hem de firmanın kendisini yetkili servis gibi tanıtarak kullanıcıları yanıltmasına yönelik gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.