Yetkili Servis Sanılarak Gönderilen Bilgisayar İçin Bilgilendirme Yapılmadan Ücret Talep Edildi

Zeki

1.944

Lenovo marka laptop bilgisayarımı yetkili servise gönderdiğimi sanarak Elektrofoni Bilişim adında bir teknik servise gönderdim. Telefon konuşmamızda urunu özellikle yetkili servise gönderiyormuş gibi konuşuyorum. Ürünün garantili olduğundan bahsediyorum, buna rağmen kendilerinin yetkili servis olmadığını bana açıkça söylemediler. Laptopu kargoya verdikten sonra bana gelen mesajdan işkillenerek Elektrofoni'yi aradım ve yetkili servis olup olmadıklarını sordum. Onlar da bana yetkili servis değiliz dediler. Bende bunun üzerine ürüne kesinlikle dokunmayın hemen bana iade edin. Ben bilgisayarımı yetkili servise gönderdiğimi sanıyordum dedim. Onlar da sanki bir şey yapmışlar gibi bana 1750 TL servis ücreti çıkardılar. Ücreti de ödedim. Ve ürünüm bana iade edildi. Burada müşteriyi yanıltarak para kazanan bir kurum var.O yüzden bu şikayetimi burada paylaşmak istedim.

Zeki

Elektrofoni'nin bana kestiği 1750 TL tutarındaki fatura ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapıp yaptığım ödemenin iade edilmesini talep edeceğim.

Elektrofoni

Sayın z*** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı

Yorumlar (12)

M. Erdem

Benzer Şikayeti Var

Hayır hiçbir şey yapmadılar firmanın bir suçu sıkıntısı yok ye geri döndüler. 4 kişi de bunu uygun bulup imzalamış hayret ettim.

M. Erdem

Benzer Şikayeti Var

CİMER e de Tüketici Hakem Heyeti ne de başvurdum hiçbir şey yapmadılar. Firma tezgahı iyi kurmuş ve ülke bu sistem izin veriyor maalesef.

Alime

Bir çok firmanın yetkili servis adi altında yapılan şikayetlerde bu firmanın adi vardır, yöntem aynidir =》 Garanti servisiyiz diye yanıltma=》kullanıcı hatası yüzünden garanti dişi kalmış ürününüz denilerek yüksek ücret talebi=》ürünü gönderen kisinin bu firmanın yetkili servis olmadığını anlaması ve ürününü geri istemesi=》Bu seferde onay alınmadan yapılan arıza tespit ücreti alınması=》 Bir kısım kisinin ürünlerinde donanımsal eksilmeler...

Doğukan

Şu anda aynı şeyi bende yaşıyorum ve ne yapacağım bilmiyorum siz naptınız ulaşırsınız bana

Ahmet

Haklısın kardeş aynı şeyleri yaşamışız.

Ahmet

Aynı şeyleri bende yaşadım utanmadan haksız kazanç elde ediyorlar. Devlet yetkilileri bu elektrofoni firmasına niçin yaptırım uygulamıyor bu yanıltıcılığın başka bir yolu.

Mehmet

Aynı sorunu yaşıyorum şu anda yetkili servis gibi konuşuyorlar. Ömür boyu bakım garantisi var diyorum hala daha ücretli diyor söylemiyor özel servis olduklarını. 1.750 TL istiyorlar. Yazıklar olsun.

Oğuz

Tüketici hakem heyetinden herhangi bir sonuç alabildiniz mi bende aynı durumla karşı karşıyayım şu an

Asya

Merhaba ben Tüketici Hakem Heyeti'ne vermiştim. Paramın iadesine karar verildi ama firma yaklaşık2.5 aydır parayı ödemekten kaçıyordu bu yüzden icra dairesine gidip ilamlı icra takibi başlattım. Süreci güncelleyeceğim

Seenr

Sonuç aldın mi

M. Erdem

Benzer Şikayeti Var

Benim üzerime benzer 6 şikayet daha yapılmış hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem CİMER e başvurumu yaptım. Bu etik dışı ticaret yapan firma hala uygunsuz aldatmacalı icraatlarine devam ediyor. Kelimeler kifayetsiz.

Seenr

Sonuç aldın mi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Elektrofoni Yanlış Beyanla Alınan Ücret ve Yetkisiz Servis Sorunu

Yüksel

Elektrofoni

1.445

Lenovo bilgisayarın garanti servisi için elektrofoni bilişim'e gönderdim. Göndermeden önce yetkili servis olup olmadığını sorguladım. Yetkili servis olduklarını söylediler. Bilgisayar için 10.600 lira ücret talep ettiler. Ben garantili ürün olduğunu söyledim. Garanti kapsamında değil dediler. Meğer ...

Elektrofoni Yanlış Beyanla Alınan Ücret ve Yetkisiz Servis Sorunu

7 Destek

6 Yorum

Elektrofoni Yetkili Olmayan Servisten Yüksek Ücret ve Garanti Dışı Uygulama Mağduriyeti

Mehmet

Elektrofoni

1.545

Lenovo marka bilgisayarımın ekranında oluşan arıza nedeniyle internetten bulduğum ve kendilerini Lenovo yetkili teknik servis olarak tanıtan Elektrofoni Bursa Nilüfer şubesine başvurdum. Telefonda özellikle yetkili servis olup olmadıklarını sordum ve “evet” yanıtını aldım, bu görüşmenin ses kaydı da...

2 Destek

3 Yorum

Elektrofoni Yanıltıcı Servis Ücreti Ve Haksız Kazanç

E.başak

Elektrofoni

1.210

Lenovo yetkili servis diye internette arama yaptım, çıkan sayfadan iletişime geçtim. Elektrofoni, Lenovo yetkili servis olduğunu söyledi. Ben de laptopun klavyesini değiştirmek istiyorum dedim, ücreti sordum. 'Bakalım, cihaz gelince arayacağız' dediler. Gönderdim, sonra aradılar, 5 bin tl istediler....

1 Destek

1 Yorum