Garanti Kapsamındaki Telefonuma Ücret Alınması Ve İade Talebi

Xiaomi Redmi 14 Pro marka telefonumu garanti kapsamında olduğu için Şubat ayında Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’ne gönderdim. Cihazın garantili olduğunu özellikle belirtmeme rağmen tarafımdan ücret talep edildi ve bunun “hata” olduğu, özel servis oldukları için her durumda ücret alınacağı söylendi.

Elimde bu işlemlere ilişkin belgeler ve kayıtlar mevcut olmasına rağmen garanti kapsamında bakılması gereken bir ürün için benden para istenmesi ve özel servis bahanesiyle müşterilerin bu şekilde yönlendirilmesi nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Elektrofoni’ye bir daha kesinlikle cihaz göndermeyi düşünmüyorum.

Garanti kapsamındaki cihazım için talep edilen ücretin alınmamasını ve bu süreçte tarafıma yansıtılan tutar varsa tamamının iade edilmesini talep ediyorum.