to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni Yetkili Servis Gibi Tanıtılan Firma Tarafından Yanıltıcı Bilgi Ve Fahiş Tamir Ücreti
Redmi 15t Pro marka telefonumda ısınma, şarjın çok çabuk bitmesi ve telefondan tıkır tıkır ses gelmesi gibi sorunlar yaşadığım için 20.06.2026 tarihinde kendini Redmi teknik servisi olarak tanıtan Elektrofoni isimli firmaya cihazımı kargo ile gönderdim. Telefonda kendilerini yetkili servis gibi tanıttıkları için güvenerek cihazı teslim ettim.
Cihaz ellerine ulaştıktan sonra ise aslında özel teknik servis olduklarını, işlem için de 4.200 TL tutarında tamir ücreti talep ettiklerini öğrendim. Bu bilgi cihazı göndermeden önce açık ve net şekilde tarafıma söylenmedi. Sonrasında aradığımda da sadece gerekli bilginin verildiğini ve özel teknik servis olduklarını söyleyerek sorumluluk almadılar.
Şu an cihazım hâlâ firmanın elindedir ve hem yanlış yönlendirme hem de fahiş tamir ücreti nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Cihazımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Redmi 15t Pro model telefonum için internet üzerinden Redmi’nin teknik servisi olduğunu düşündüğüm Electro Foni isimli firmayla 20.06.2026 tarihinde iletişime geçerek cihazımı kargo yoluyla gönderdim. Görüşme sırasında kendilerini Redmi’nin teknik servisi olarak tanıttılar, arızanın teknik bir sorun olması halinde ücretsiz onarım yapılacağı ve gerekirse cihaz değişimi sağlanacağı özellikle belirtildiği için cihazı bu şartlarla gönderdim.
Cihaz ellerine ulaştıktan sonra ise Electro Foni’nin aslında özel bir teknik servis olduğunu, resmi Redmi servisi olmadığını sonradan öğrendim. Buna rağmen bana hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan cihaz tamiri için 4.200 TL talep edildi, ücret iptal edilmek istendiğinde dahi 2.500 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Bu durum hem yanıltıcı bilgilendirme hem de fahiş fiyat talebiyle mağdur olmama neden oldu.
Telefonum şu anda Electro Foni’de bekletilmektedir. Cihazı, başta belirtildiği gibi ücretsiz teknik arıza kapsamında değerlendirilerek onarılmasını ve doğru, şeffaf bir bilgilendirme yapılarak makul şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca kendilerini Redmi teknik servisi gibi tanıtmalarıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın a**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
Ben sizi tercih etmedim siz Redmi teknik servis adı altında beni mağdur ettiniz mağduriyetimin ivedilikle telafisini istiyorum cihazımın iadesini ücretsiz olarak talep ediyorum
