to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Servis, Garanti Telefonuma 4.400 TL Ücret İddia Ediyor
Xiaomi Redmi Note 13 model telefonumu, Google üzerinden “Redmi’nin garanti servisiyiz” şeklinde kendilerini tanıtan Elektrofoni Bilişim İthal isimli yere 07.03.2026 tarihinde yönlendirilerek gönderdim. Cihazımın garantisinin bitmesine henüz 5 ay olmasına rağmen, batarya değişimi için benden 4.400 TL talep ettiler ve bunu garanti kapsamı dışında ücretli işlem gibi gösterdiler.
Ben bu ücreti kabul etmedim ve ödeyecek durumum da olmadığını belirttim. Buna rağmen telefonumu tarafıma geri göndermiyorlar ve cihazı teslim edebilmem için kargocuya 4.400 TL ödemem gerektiğini söylüyorlar. Kendilerini Xiaomi/Redmi’nin garanti servisi gibi tanıtıp, garantisi devam eden cihazım üzerinden bu şekilde ücret talep etmeleri ve telefonu bu parayı ödemeden geri vermemeleri nedeniyle mağdur durumdayım.
Garanti kapsamındaki telefonumun, hiçbir ek ücret talep edilmeden bana iade edilmesini ve yetkili servis olmadığı halde kendini yetkili servis gibi tanıtıp insanları mağdur eden bu işletme hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın k**** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Probleminizin en kısa sürede çözümlenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı
