Elektrofoni Yetkili Servis Görünümüyle Yanıltıcı Ücret Talebi Ve Onarım Yapılmadan Kargo Ücreti

Google’da Dyson süpürgem için yetkili servis ararken karşıma sponsorlu ilan olarak Elektrofoni adlı firma çıktı. İlanlarında kendilerini yetkili servis gibi gösterdikleri için bu firmayı aradım ve 30 Mayıs 2026 tarihinde süpürgemi kargo ile kendilerine gönderdim.

Ürün kendilerine ulaştıktan bir gün sonra beni arayıp, ellerinde parça olmadığını, sadece servis bedeli adı altında 1.750 TL ve buna ek olarak kargo bedeli talep ettiklerini söylediler. Telefonda kurdukları cümleler ve tavırlarından şüphelendiğim için ürünü açıp açmadıklarını anlamak amacıyla koliyi özellikle koli bandından işaretlemiştim. Ürün bana geri geldiğinde kolinin açılmadığını gördüm, yani cihazı açmadan, incelemeden servis ücreti talep etmişler.

Tüm bu işlemler sonucunda kargo dahil kredi kartımdan toplam 2.441,67 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Ürün fiilen sadece gidip geldi, herhangi bir onarım, işlem yapılmadı. Buna rağmen bu ücreti almaları ve kendilerini yetkili servis gibi tanıtmaları nedeniyle resmen kandırıldığımı düşünüyorum.

Olaydan sonra firmayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, ulaşılamıyor. Ne bir açıklama yapıyorlar ne de mağduriyetimi gidermek için herhangi bir adım atıyorlar. İnsanların Google üzerinden “yetkili servis” diye arama yaptığında böyle profesyonelce kandırılmasını kabul etmiyorum.

Ödediğim 2.441,67 TL’nin tamamının iadesini, kendilerini yetkili servis gibi göstermeleriyle ilgili olarak da gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için bu firmanın ve uygulamalarının ilgili kurumlarca denetlenmesini istiyorum.