Elektrofoni Yanıltıcı Yetkili Servis Ve Haksız Ücretle Laptopum Kullanılamaz Hale Geldi

Elektrofoni’yi Lenovo’nun yetkili garanti servisi sanarak, yanlış bir Google reklamı yönlendirmesiyle Lenovo Ideapad Slim 3 bilgisayarımı ekran parlaklığının gitmesi sebebiyle 19 Aralık’ta gönderdim. Bilgisayarım kendilerine gitmeden önce ekranı çalışıyordu, sadece parlaklık düşüktü, fan sesi vardı ve tuş ışıkları yanıyordu.

İlk görüşmelerimizde benimle sanki markanın resmi garanti servisiymiş gibi konuşup, tespit ettikleri problemler için 11.900 TL ücret talep ettiler ve bu sorunların kullanıcı hatası olduğunu, garanti kapsamı dışında kaldığını söylediler. Buna rağmen onaylamaya razı olmama karşın yaklaşık bir hafta sonra bilgisayarımı yapamadıklarını, ekran takmaya çalışırken hata verdiğini, cihazı onarmadıklarını söyleyip aniden kargoya verdiler ve kapıda 2.085 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

8 Ocak’ta tarafıma geri gönderilen bilgisayarım şu an gönderdiğim halinden çok daha kötü durumda. Ekran tamamen gitmiş, fan sesi yok, tuş ışıkları yanmıyor ve bilgisayarımı kullanılmaz hale getirmiş durumdalar. Buna rağmen “onarım sırasında böyle şeyler olabilir, cihazınızı onarmadık” diyerek adeta benimle dalga geçer gibi açıklamalar yaptılar.

18.000 TL ödeyerek aldığım ve sadece yaklaşık iki ay çok az kullandığım bilgisayarım, Elektrofoni’ye gönderdikten sonra tamamen kullanılmaz hale geldi. Hem ödediğim 2.085 TL kapıda ödeme ücretinin hem de bilgisayarıma verdikleri zararın tamamının karşılanmasını, bilgisayarımın en az gönderdiğim zamanki çalışır durumuna getirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.