Elektrofoni Karaca Yetkili Servis İddiası İle Yüksek Tamir Ücreti Talep Eden Şirket

Garantisi devam eden Karaca marka süpürge, kısmı kırık olan vantuz şarjlı dikey süpürgemi internet üzerinden yetkili servis ararken Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, yetkili servis izlenimi vererek benimle iletişime geçti ve cihazımı kargo yoluyla teslim aldılar. Telefonda görüşürken özellikle "Karaca yetkili servis mi? " diye sordum, evet yanıtını verdiler. 1 Eylül 2026 tarihinde cihazı kargo ile gönderdim. 12 Eylül 2026 tarihinde bana tekrar ulaştılar ve cihazımın tamir ücretinin 7.000 Türk lirası olduğunu söylediler. Ben de bunu kabul edemeyeceğimi, cihazın bana tekrar gönderilmesini istediğimi belirttim. Bu sefer 2.500 Türk lirası servis ücreti talep ettiler; sanki cihazın arızasını tespit etmişler gibi davrandılar. Oysa cihazın arızası belliydi; süpürge kısmı kırıktı. Bir de Karaca'yı aradığımda, böyle bir şirket adı altında yetkili servislerinin olmadığını öğrendim. Bu şirketi internetten araştırdığımda, birçok firmanın yetkili servisi olduğunu ve benim gibi birçok kişiyi mağdur ettiğini gördüm.
Tüketicileri yetkili servis algısıyla yanıltarak cihazları kargo ile alıp, sonrasında yüksek ücretler ve onaylanmamış şartlarla mağdur eden bu firma nedeniyle hem cihazımdan hem de zamanımdan zarar etmiş bulunmaktayım. En kısa sürede süpürgemin iade edilmesini istiyorum; aynı zamanda 2.500 Türk lirasını ödemek istemiyorum.