Yetkili Servis İddiası Altında Aşırı Onarım Ve Ek Ücret Talebi

Elektrofoni isimli firmayla, arızalanan şarjlı süpürgem için telefonla iletişime geçtim. Görüşmede kendilerini yetkili servis olarak tanıttıkları için güvenerek süpürgeyi kargo ile kendilerine gönderdim.

Cihaz kendilerine ulaştıktan sonra, süpürgenin onarımı için 7.000 TL ücret talep ettiklerini öğrendim. Süpürgenin piyasa değerinin de yaklaşık 7.000 TL olduğunu bildiğim için bu bedeli kabul etmedim. Bu defa onarımı yaptırmak istemezsem 2.000 TL arıza tespit ücreti ve 1.000 TL de kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi.

Kendilerini yetkili servis olarak tanıtarak cihazı göndermemi sağlamaları, sonrasında ise bu kadar yüksek bir onarım bedeli ve ek ücretlerle karşıma çıkmaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Firmanın gerçekten ilgili markanın yetkili servisi olup olmadığının ve talep edilen bu ücretlerin yasalara uygunluğunun incelenmesini istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, süpürgemin benden ayrıca arıza tespit veya ekstra kargo ücreti talep edilmeden tarafıma geri gönderilmesini ve gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.