Elektrofoni Asılsız Yetkili Servis Tarafından Tabletim Açıldı Ve Saygısız Davranışla Karşılaşıldı!

Google’da karşıma çıkan ilan ve sayfa üzerinden gerçek Lenovo yetkili servisi sandığım Elektrofoni ile 29.01.2026 tarihinde iletişime geçtim. Kendilerini orijinal firma olarak tanıttıkları için tabletimi Yurtiçi Kargo ile kendilerine gönderdim. Gönderinin ellerine ulaştığına dair SMS de aldım. Görüşmelerde, ekrandan ekran görüntüsü atarak 10 sayfalık, tamamen kendi çıkarları üzerine kurulmuş ve Tüketici Hakem Heyeti'nde hiçbir geçerliliği olmayan bir sözleşmeden bahsettiler; kargoyu göndermiş olmamı bu sözleşmeyi kabul etmişim gibi göstermeye çalıştılar.

Daha en başta tabletimin açılmasını ve herhangi bir işlem yapılmasını istemediğimi açık ve net şekilde söyledim, tabletimi olduğu gibi geri göndermelerini talep ettim. Buna rağmen telefon görüşmesi sırasında bir süre seslerini kapatıp kendi aralarında konuştular, ardından da tabletimi göndermeyeceklerini, mutlaka açıp inceledikten sonra göndereceklerini söylediler. Defalarca istemediğimi, açmalarına onay vermediğimi belirtmeme rağmen bu ısrarlarını sürdürdüler.

Kendilerine tabletimi aynen, açılmadan ve herhangi bir parçasına müdahale edilmeden iade etmelerini söylediğimde, özellikle 0 (850) 241 18 57 numarasından arayan kişiler sözümü kesip bağırarak beni bastırmaya çalıştılar. +90 (850) 532 42 40 numarasını ise WhatsApp üzerinden ulaşılabilecek bir hat gibi gösteriyorlar; ancak verdikleri bilgiler yanıltıcı ve tutarsız. Ne aramalarıma ne de mesajlarıma sağlıklı ve tatmin edici bir dönüş yapılmadı.

Ben, faturası kendi adıma kayıtlı olan ve Teknosa’dan satın aldığım tabletimin iznim ve onayım olmamasına rağmen açıldığını ve bu süreçte zarar gördüğünü düşünüyorum. Bana tabletin içini mutlaka açacaklarını açıkça söylemeleri, tabletin açılmadığına veya parçalarına müdahale edilmediğine dair hiçbir kanıt sunmamaları ve tüm süreç boyunca sergiledikleri güvensiz, saygısız üslup nedeniyle cihazıma zarar verilmiş olabileceğine inanıyorum ve bu durumu tamamen art niyetlilik olarak görüyorum.

Bu nedenle artık sadece tabletimin iadesini değil, tabletimin şu anki güncel piyasa değeri üzerinden maddi kaybımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde hâlihazırda başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti sürecine ek olarak maddi ve manevi tazminat davası ile birlikte tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.

Bu süreçte yaşadığım saygısız tutum, bağırarak bastırma girişimleri ve kendilerini orijinal marka servisi gibi tanıtmaları nedeniyle hem mağdur edildiğimi hem de açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Tabletimin güncel değeri üzerinden zararımın karşılanmasını ve bu numaralar üzerinden benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesi için gerekli incelemelerin acilen yapılmasını istiyorum.