Dyson V12 Süpürge Sahte Yetkili Servis Ücreti Ve Garanti Sorunu

Dyson v12 süpürgemi aldıktan beri sürekli devam eden bir filtre arızası yaşıyorum. Bu sorun hiç düzelmediği için önce WhatsApp üzerinden Dyson’la görüştüm ancak oradan net bir çözüm alamadım. Daha sonra “yetkili servis” olduğunu düşünerek aradığım bir firma, cihazı kargo ile göndermemi istedi ve bakım-onarım için 6.100 TL ücret talep etti.

Cihazı gönderip işlemi onayladım, sonrasında tarafıma gelen fatura ve dekontta işlemin Elektrofoni Bilişim isimli bir firmaya ait olduğunu gördüm. Bu firmanın Dyson yetkili servisi gibi davrandığını, aslında yetkili servis olmadığını ve bu işlem nedeniyle cihazımın resmi garantisinin bozulduğunu sonradan anladım. Şu anda hem yüksek bir bakım-onarım ücreti ödemiş durumdayım hem de ürünümün garantisi zarar görmüş durumda.

Öncelikli talebim, cihazımın Dyson nezdindeki garanti haklarımın eksiksiz şekilde eski haline getirilmesi ve süpürgenin gerçek yetkili servis tarafından, mümkünse garanti kapsamında incelenip kalıcı olarak onarılmasıdır. Ayrıca yetkili servis izlenimi vererek işlem yapan bu firma üzerinden alınan 6.100 TL bakım-onarım bedelimin de tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde incelenip giderilmesini ve bu tür sahte yetkili servis yönlendirmelerinin engellenmesini rica ediyorum.