Hesap ve Kimlik Güvenliği Sorunları
- Bilgi dışı hesap açılışı: 3 şikayette kişisel verilerle adına hesap açıldığı ve sahte ödeme dekontları düzenlendiği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Hoppa
Hoppa
Şikayetler
355 şikayet
Hoppa Şikayet Analizi
Hoppa hakkında son 1 yıl içinde iletilen 11 şikayette en çok bilgi dışı hesap açılımları dile getiriliyor; kullanıcılar kişisel verilerinin kullanılarak adına sahte dekontlar düzenlendiğini aktarıyor. Bu bildirimlere, iptal edilen alışverişlerin iadesinin gerçekleşmediği belirtilen cüzdan transfer sorunları (%18,2) eşlik ediyor. Kullanıcılar, iade süreçlerinin 2 ay boyunca tamamlanmadığını ve müşteri hizmetleri tarafından 'oyalandıklarını' ifade ediyor.
Para Transferi ve İade Süreçleri
- İade tutarlarının aktarılmaması: 2 şikayette iptal edilen siparişlerin iadesinin 2 ay boyunca gerçekleşmediği aktarılıyor.
Hoppa Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%50
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%16,7
- Diğer%33,3
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Teşekkür ederim 5 dakika da geri iade yapıldı elekse a. Ş.
Mağduriyetimi çözdüğünüz sağ olun
Çok teşekkürler
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
5
Çözüldü
Ödenen Siparişimin İptali Ve Cevapsızlık Nedeniyle Mağduriyetim
31 Mayıs 17:11314
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Hoppa Cüzdan Uygulamasındaki Fiziki Kart Başvurusu Çelişkisi
8 Mayıs 12:58402
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Hoppa Cüzdan uygulamasını kullanıyorum ve uygulama üzerinden kart başvurusu... yapmak istediğimde, ekranda operasyon birimi ile iletişime geçmem gerektiğ
5
Çözüldü
1 Nisan 21:516
"Çok teşekkürler"
Handan şikayetini yayından kaldırdı
Kredi Kartımdan İzinsiz Eleksa Hoppa İşlemi Ve 1182 TL İadesi Talebi
31 Mart 22:21635
31.03.2026 tarihinde Tofisa üzerinden yaptığım alışverişte Ziraat Bankası kartımla 1182 TL tutarında ödeme gerçekleştird...im. Ödeme sonrasında ekstreme ve kayıtlara baktığımda, Eleksa Hoppa adıyla bir işlem görüp, ödediğim paranın benim hiçbir onayım olmadan Eleksa Hoppa hesabına aktarıldığını fark et
Yetkisiz 209,99 TL Ödeme Ve Kişisel Verilerimin Kullanımı Şikayetim
21 Mart 23:46756
21.03.2026 tarihinde saat 22:29’da, Hoppa isimli şirket tarafından GPay yöntemi ile 209,99 TL tutarında ödeme yaptığım b...ilgisi tarafıma SMS olarak gönderilmiştir. Ben bu tarihte ve saatte, Hoppa veya bağlantılı herhangi bir kurum üzerinden alışveriş, abonelik ya da ödeme talimatı vermedim; ayrıca SM
4
Çözüldü
Hoppa Gmail Hesabına İlişkin Yetkisiz 1.500 Tl Ödeme Dekontu Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
31 Ocak 11:391.077
"Teşekkürler"
30 Ocak 2026'da Gmail adresime “esnek pos ödeme dekontu ile başarılı ödeme ...yaptınız” başlıklı bir mail ulaştı. Mail içeriğinde 1.500,00 TL tutarında b
Elekse’den Yetkisiz Kredi Kartı İşlemleri Ve İptal Talebi
23 Ocak 21:20820
Elekse ile hiçbir onayım ve talebim olmadığı halde kredi kartımdan düzenli olarak para çekilmeye çalışıldığını Garanti B...ankası’ndan gelen SMS ile fark ettim. 12.12.2025 tarihinde 666 TL tutarında Elekse adına bir ödeme provizyonu göründü; ancak kartım internet alışverişine kapalı olduğu için çekim g
Ödeme Alındı Ama PUBG Hesabı Teslim Edilmedi
23 Ocak 13:041.073
22.01.2026 tarihinde saat 17:05:32’de PAY2OUT Yazılım Elektronik Ticaret Limited Şirketi üye iş yerinden, Elekse Elektro...nik Para ve Ödeme Kuruluşu a. Ş. Esnekpos ürünü aracılığıyla e‑posta adresine bağlı bir PUBG hesabı satın aldım. 40212284 referans numaralı işlemle 1.750,00 TL tutarında ödeme yapt
1
Hopa Uygulamasında Gerekçesiz Hesap Blokesi Mağduriyeti
17 Aralık 2025 10:511.144
Elekse Ödeme Kuruluşu’na ait Hopa uygulamasındaki cüzdan hesabıma, hiçbir ticari faaliyette bulunmamama ve ayda yalnızca... 3–4 adet, hepsi yakın çevremdeki kişilerden gelen küçük tutarlı işlemler yapmama rağmen yaklaşık bir gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Hata: Hopa yetkilil
Elekse Ödeme Kuruluşu Satın Aldığım Biblo Gönderilmedi, Satıcıya Ve Ödeme Kuruluşuna Ulaşamıyorum
13 Aralık 2025 13:001.218
“biblomood” isimli Instagram sayfası üzerinden 3D yazıcı biblo satın almak istedim. Satın alma sürecinde bana, ödemenin ...Elekse Elektronik Para ve Ödeme Kuruluşu a. Ş. Aracılığıyla yapılması gerektiği bildirildi ve TR86 0001 0009 4675 6546 **** ** IBAN numarasına havale yapmam istendi. Ben de 05.12.2
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
11 Aralık 2025 03:35
"Teşekkür ederim 5 dakika da geri iade yapıldı elekse a. Ş."
Onur şikayetini yayından kaldırdı
Sanal POS Başvurumun Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Şeffaflık Eksikliği
4 Aralık 2025 15:111.124
Elekse üzerinden e-ticaret faaliyetlerim için sanal pos başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden 1 haftayı aşkın süre geçm...esine rağmen başvurumun neden kabul edilmediğine dair hiçbir gerekçe iletilmedi. Tarafıma yalnızca, yeni başvuru yapılsa dahi başvurunun kabul edilmeyeceğine dair bir e-posta gönd
5
Çözüldü
27 Kasım 2025 18:4127
"Mağduriyetimi çözdüğünüz sağ olun"
Telat şikayetini yayından kaldırdı
İptal Edilen Alışverişin İadesi 2 Aydır Yapılmıyor
21 Ekim 2025 15:241.442
Security Yazılım üzerinden yaptığım bir alışverişin iptal edilmesinin ardından, Elekse Ödeme Kuruluşu aracılığıyla ödedi...ğim tutarın iadesi 2 aydır tarafıma yapılmamaktadır. İşlem detaylarım şu şekildedir: Ödeme ID: 35522271, Provizyon No: 118500, İşlem Tarihi: 14.08.2025, Tutar: 599.999,98 TL, Kart
4
Çözüldü
13 Ekim 2025 09:20191
"Teşekkür ederim"
Yasin şikayetini yayından kaldırdı
Onay Verilen Yüksek Tutarlı İşlem Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Para İadesi Talebi
8 Ağustos 2025 08:242.398
07.08.2025 tarihinde, Elekse Nexa Finansal adına internet bankacılığı üzerinden kredi kartımdan 395.000 TL tutarında bir... para çekimi gerçekleşti. İşlem için referans numaram: 5219****3409’dur. İşlemi onaylamam istendiği için onay verdim, ancak sonrasında herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-post
TL Yüklemesinin Eksik Gerçekleşmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
4 Ağustos 2025 12:351.675
04.08.2025 tarihinde Elekse platformu üzerinden Turkcell operatörüne ait 0537*****49 numaralı hatta 3270 TL tutarında tl... yüklemesi yaptım. Ödeme kartımdan tam tutar çekildi ve işlemin onaylandığını gördüm. Ancak, bu hatta yalnızca 1500 TL yüklendi, kalan tutar ise hatta geçmedi. İşlem sonrasında her
Yüklenen Paket Hala Hesabıma Tanımlanmadı, Acil Çözüm Bekliyorum
19 Temmuz 2025 08:031.696
19.07.2025 saat 00:02 de 0551*******46 numaralı telefonuma yüklediğim paket gelmemiştir. Parası çekildi ama henüz yüklem...e olmadı. Lütfen geri dönüş bekliyorum... Acil.! Geri dönüş olmazsa pazartesi günü savcılığa gidip şikayet de bulunacağım... Geri dönüş
Elekse Ödeme Kuruluşu Yüklenen TL Turkcell Hattıma Ulaşmadı, Kart Güvenliğimden Endişeliyim!
4 Temmuz 2025 00:172.173
07.03.2025 tarihinde Turkcell numarasına 200 TL yüklemek üzere Esnekpost ile Elekse Elektronik Para ve Gönderme Kuruluşu... aracılığıyla Ziraat Bankası kartımdan para çekimi yaptım. Ancak Turkcell faturama herhangi bir tl gönderilmemiştir. Eğer ilerleyen zamanlarda kartımdan izinsiz para çekimi olursa
4
Çözüldü
28 Haziran 2025 10:04
"Marka faturamı ödedi ancak bir daha tercih etmem çok yüksek aracı hizmeti alıyorlar."
Okan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
16 Haziran 2025 16:24
Canan şikayetini yayından kaldırdı
Onaysız Kart Çekimi İçin Acil İade Ve Destek Talebi
24 Mayıs 2025 10:272.578
Bilgim olmadan benim kredi kartımdan 4474.75 kuruş para çekilmiş iadesini talep ediyorum Şikayetvar sitesinde rica ediyo...rum. İlgilensinler eğer para hesabıma yatmasa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Haklarımı oradan arayacağım. Teşekkür ederim... Saygılarımla
Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüklü Tutar Çekildi
13 Mayıs 2025 23:293.281
09.09.2025 günü 0850 512 0014 numaralı telefondan arandım ve kendilerini bir finans kuruluşundan aradıklarını söylediler.... Kredi kartımdan 100 bin TL faizsiz kredi vereceklerini belirttiler. Bana sanal kart oluşturmamı söylediler. Karşımdaki kişi, sanal kartımdaki tüm bilgileri bana söylediğinde bank
Elekse Ödeme Kuruluşu Sipariş Sonrası Bilgilendirme Yapılmaması Ve Para İadesi Sorunu
10 Mayıs 2025 17:003.429
08.05.2025 tarihinde Apple Türkiye adlı firmadan sipariş verdiğim şarj aleti için kartımdan ücret çekildi, fakat herhang...i bir sipariş numarası veya mail bilgilendirmesi tarafıma ulaşmadı. Durumdan şüphelenip araştırma yaptığımda, Apple adını kullanan sahte bir firma olduğu ve ürünleri gönderse bile
Marka Profili
Hoppa 5 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93
İletişim
- Merkez Mahallesi Ayazma Caddesi No: 37/146 Papirus Plaza 8.Kat Kağıthane, İstanbul
- [email protected]