to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Siparişimin İptali Ve Cevapsızlık Nedeniyle Mağduriyetim
Organic Scarfs sayfasından 5 adet şal siparişi verdim, indirimle birlikte toplam 650 TL ödeme yaptım. Ödemeyi Hoppa üzerinden havale yöntemiyle gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1187779. Sipariş verdiğime dair SMS bilgilendirmem de mevcut.
Siparişi 2 gün önce verdim, bugün ise sistemden siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da kimse cevap vermiyor. Ayrıca sosyal medya üzerinden tüm hesaplarını kapattıklarını gördüm.
Ödemesini yaptığım halde siparişim iptal edildiği ve hiçbir kanaldan ulaşamadığım için mağdur oldum. 650 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ya da ürünlerimin bir an önce gönderilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Elekse Elektronik Para ve Ödeme Kuruluşu A.Ş. 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında faaliyet gösteren bir ödeme kuruluşudur. İlgili kanun kapsamında sahip olduğumuz faaliyet izinlerimize istinaden şahıs, limited ve anonim şirketlere sanal pos ve para transferi altyapısı sağlamaktayız ve tacir ile tüketici arasındaki fon transferine aracılık etmekteyiz. İş modellerimizde, üye işyerlerine, bahse konu POS ve para transfer altyapısı ile mal veya hizmetlerini satma imkânı sunmaktayız. Bununla birlikte, söz konusu iş modelinde POS ve para transfer altyapısı aracılığı ile satım işlemine konu, mal veya hizmet bizzat üye işyerine ait olup, Kuruluşumuz satım işlemine ilişkin ‘’taraf’’’ konumunda bulunmamaktadır. İlgili şikayetinize konu iş modelinde, tutarın tarafımızca anlık olarak firmaya aktarılmasından dolayı ne yazık ki herhangi bir iade/ geri ödeme yapmamız mümkün değildir. Bir yanlışlık olduğunu düşünüyor iseniz adli makamlara suç duyurusunda bulunması gerektiğini bildirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
Teşekkürler
