to read complaints and reviews, or file yours.Elekse’den Yetkisiz Kredi Kartı İşlemleri Ve İptal Talebi
Elekse ile hiçbir onayım ve talebim olmadığı halde kredi kartımdan düzenli olarak para çekilmeye çalışıldığını Garanti Bankası’ndan gelen SMS ile fark ettim. 12.12.2025 tarihinde 666 TL tutarında Elekse adına bir ödeme provizyonu göründü; ancak kartım internet alışverişine kapalı olduğu için çekim gerçekleşmedi. Elekse’ye herhangi bir üyelik, abonelik ya da ödeme talimatı vermedim.
Konu ile ilgili Garanti Bankası’nı aradığımda, hesap hareketlerinde bu işlemi göremediklerini söyleyip yardımcı olmadılar. Buna rağmen bana düzenli şekilde Elekse adına işlemler olduğuna dair mesaj gelmeye devam ediyor. Kredi kartımın izinsiz ve habersiz şekilde kullanılmaya çalışılmasından son derece rahatsızım ve bu durumu güvenlik açısından da endişe verici buluyorum.
Elekse’den, adıma veya kartıma ait görünen tüm kayıtların ve düzenli ödeme talimatlarının derhal iptal edilmesini, kartımdan kesinlikle herhangi bir çekim yapılmamasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İstanbul’da Garanti Bankası’na ait kredi kartımı kullanıyorum ve bu izinsiz işlem girişiminin tamamen sonlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Elekse Elektronik Para ve Ödeme Kuruluşu A.Ş. 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında faaliyet gösteren bir ödeme kuruluşudur. İlgili kanun kapsamında sahip olduğumuz faaliyet izinlerimize istinaden şahıs, limited ve anonim şirketlere sanal pos ve para transferi altyapısı sağlamaktayız ve tacir ile tüketici arasındaki fon transferine aracılık etmekteyiz. İş modellerimizde, üye işyerlerine, bahse konu POS ve para transfer altyapısı ile mal veya hizmetlerini satma imkânı sunmaktayız. Bununla birlikte, söz konusu iş modelinde POS ve para transfer altyapısı aracılığı ile satım işlemine konu, mal veya hizmet bizzat üye işyerine ait olup, Kuruluşumuz satım işlemine ilişkin ‘’taraf’’’ konumunda bulunmamaktadır. İlgili şikayetinize konu iş modelinde, tutarın tarafımızca anlık olarak firmaya aktarılmasından dolayı ne yazık ki herhangi bir iade/ geri ödeme yapmamız mümkün değildir. Bir yanlışlık olduğunu düşünüyor iseniz adli makamlara suç duyurusunda bulunması gerektiğini bildirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
