to read complaints and reviews, or file yours.Hoppa Cüzdan Uygulamasındaki Fiziki Kart Başvurusu Çelişkisi
Hoppa Cüzdan uygulamasını kullanıyorum ve uygulama üzerinden kart başvurusu yapmak istediğimde, ekranda operasyon birimi ile iletişime geçmem gerektiğine dair bir bilgilendirme görüyorum. Bu nedenle uygulamada belirtilen telefon numarasını aradım.
Görüşme sırasında bana “fiziki kartımız yok” denildi ve fiziki kart başvurusu yapamayacağım söylendi. Uygulama kart başvurusu için yönlendirirken, telefonla aradığımda böyle bir kartın olmadığı bilgisinin verilmesi hem çelişkili hem de yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Hoppa Cüzdan’ı para transferi gibi işlemler için kullanıyorum ve bu nedenle özellikle fiziki kart talep ediyorum. Fiziki kart başvurumu alarak kartımın çıkarılmasını ve kullanıma açılmasını ya da en azından uygulamadaki yönlendirmelerle çağrı merkezinden aldığım bilginin birbirine uyumlu hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba Adem Bey , Bu durumu düzeltmek adına, uygulama içindeki kart başvurusu mesajının gerçek duruma uygun şekilde güncellenmesini sağlayacağız. Böylece kullanıcılarımız, uygulamada gördükleri yönlendirmelerle çağrı merkezinden aldıkları bilgiler arasında tutarlılık olacak ve benzer bir karışıklık tekrar yaşanmayacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Sorunun çözümüyle ilgili ilerlemelerden sizi haberdar edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorun çözüldü teşekkür ederim
