Electrolux Yüksek Tamir Ücreti Ve Garanti Dışı Bırakılan Çamaşır Makinesi Sorunu

Dilara · 2025-07-28T18:40:31+03:00

Electrolux marka EW6FN449BT çamaşır makinesini 14.03.2024 tarihinde satın aldım. Gayet normal ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandığım halde, durduk yerde yüksek ses çıkarmaya başlayarak kendini kilitledi ve kapandı. 24.07.2025 tarihinde Ö**** E******* Keçiören yetkili servisi geldi ve cihazı inceledi. "Yapılan ziyarette cihazın kazan grubu ve denge taşı kırılmış, hasar görmüştür." denildi. Akabinde e-posta yoluyla "Kullanıma bağlı dış etken kaynaklı olmasından ötürü garanti kapsamında değerlendirilememektedir." şeklinde bilgilendirildim. Servis, 15.000 TL bedelle değişim yapılacağını söyledi. Motoru yanmayan, anakartı zarar görmeyen ve güncel değeri 19.000 TL olan makine için 15.000 TL tamir masrafı çıkarıldı. Makine, emekli insanlar tarafından sadece eco modda kullanılmıştır. Tamamen yersiz bir şekilde, ürünün arkasında durulmamak için 'kullanıma bağlı dış etken' denilmiştir. Firmanın, makinenin içindeki beton malzemenin kalitesiz olduğunu ve devire uygun olmadığını kabul etmesi gerekmektedir. Matbu ve baştan savma bir şekilde cihaz garanti kapsamına dahil edilmemiştir. Kaliteli olduğu için menşeine güvenerek aldık. Derhal bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Dilara Ö., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında 0850 250 35 89 No.lu Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve [email protected] e-mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri 0 850 250 35 89 [email protected]

Dilara

Saçma sapan bir şekilde sıfırı 19.000 TL olan makine için 16.000 TL masraf çıkartmanız, halen boş cevaplar vermeniz kabul edilemez. Çözüm üreten insani bir çözüm bekliyorum.