Servise Giden Süpürgem Bir Aydır Teslim Edilmedi, Yetkiliye Ulaşamıyorum

Electrolux süpürge makinesi tam anlamıyla sorunlu. Süpürge başlığı, bağlantı yerleri ve torba bağlantı yeri sürekli bozuluyor. Mağaza görevlileri bana Electrolux süpürge önerdiler, aldım ve bin pişmanım. 2 saattir Electrolux garanti müşteri hizmetlerini arıyorum, bir numara başka bir numaraya yönle...

2024 Şubat ayında almış olduğum Electrolux marka şarjlı süpürge daha 3 ay kullanmışken bozuldu. İade almadılar, değişim sağlamadılar. Garantiye yollayıp geri gönderdiler. Sonra tekrar bozuldu tekrar bozuldu 1 sene içinde bir süpürge 5 kere tamire gider mi? Daha yeni götürdüm 1 ay önce ve şimdi yenid...

Teknosa mağazasından almış olduğum Electrolux marka şarjlı süpürgem 1 yıl dolmadan arıza verdi. Teknosa aracılığı ile servise gönderdim fakat 1 ay geçmesine rağmen hâlâ beklemedeyim. Electrolux çağrı merkezini aradığımda değişim kararı verildiğini iletiyor. Teknosa ise bu konuda bize dönüş olmadı di...

Dikey süpürge aldım, altı ay sonra bozuldu. Servise verdim, beş aydır parça bekliyoruz diye oyalıyorlar. Böyle bir firma görmedim. Garantim devam ettiği halde yenisini göndermiyorlar. Ekstra garanti parası verdim. Bir de on bin liram ziyan oldu. Electrolux asla alınmaz.

Electrolux'ten büyük bir güvenle aldığım süpürge, ne yazık ki büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünü kullandığımda ayıplı bir ürün olduğunu fark ettim ve garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ancak servis, asılsız bir şekilde benden ücret talep etti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumda ...