Ana Sayfa
Electrolux Grubu
Electrolux
Kurutma Makinesi
Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Motor Arızası Ve Garanti Mağduriyeti

ID:33424260

Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Motor Arızası Ve Garanti Mağduriyeti

Ufuk

Electrolux

20 Ağustos 2025 10:33

1.825

23.07.2018 tarihinde İstanbul’dan Electrolux EDC532E model kurutma makinesi satın aldım. Ürünün üzerinde 10 yıl motor garantisi olduğu belirtiliyordu. 20.10.2023 tarihinde motor arızalandı ve servis çağırdığımda, motorun garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edildi. Motor garantisinin geçerli olması için ürünü aldıktan sonraki 90 gün içinde sisteme kaydettirmem gerektiği söylendi. Ancak bana bu konuda hiçbir şekilde sözlü veya yazılı bilgi verilmedi. Servis bu konuda yardımcı olamayınca genel merkeze yönlendirildim ve birkaç görüşme sonucunda mağduriyetimin giderileceği, motorun ücretsiz değiştirileceği bildirildi. Motor ücretsiz olarak değiştirildi.

Ancak kısa süre sonra motorun ısı sensörü arızalandı ve makine tekrar çalışmadı. Genel garanti süresi dolduğu için küçük bir parça olmasına rağmen yaklaşık 10.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. O dönemde bu tutarla başka marka bir kurutma makinesi alınabiliyordu. Buna rağmen işlemi yaptırıp kullanmaya devam ettim.

13.08.2025 tarihinde ise motor tekrar arızalandı. Servis çağırdım ve bu kez motor değişimi için 6.800 TL ödedim. Servis, genel merkezin 10 yıllık motor garantisinin devam ettiğine dair dönüş yapması halinde ücretin iade edileceğini söyledi. Ancak genel merkezden herhangi bir geri dönüş alamadım. Defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı.

Toplamda yaklaşık 17.000 TL ek ödeme yapmama rağmen, hem garanti konusunda eksik bilgilendirildim hem de aynı arızayı birden fazla kez yaşadım. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Electrolux

21 Ağustos 2025 11:22 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Tüketicimiz: Konu hakkında yetkili servisimizden bilgi talep edilmiş olup tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş gerçekleştirilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla.

Ufuk

25 Ağustos 2025 17:34

Hiç şaşırtmadınız yine. Tabii ki dönen falan olmadı ve ben aradım. Verilen cevapta şaşırtmadı. Bu işlemleri size bayii yaptırması gerekiyor dendi. Bayii sorumluluğu size atıyor bizimle alakası yok diyor. Müşteri temsilcileriniz dava açmak isterseniz açın deyip telefonu zorla suratıma kapatmaya çalışıyor. İnanın bana başka yol bırakmamış oluyorsunuz. Benim aklımda dava açmak yoktu ancak sizin çalışanlarınız yapın dedi ben de yapıyorum. Kolay gelsin sizlere bundan sonraki süreçte.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Electrolux Kurutma Makinesi Verilmeyen 10 Yıl Motor Değişim Garantisi

Meryem

Electrolux

01 Ekim 2024 13:07

3.422

2018 senesinde satıcı tavsiyesi ile 10 yıl motor garantisi var diye Electrolux marka Kurutma Makinesi aldık. Her elektronik cihaz gibi garantisinin başlayabilmesi için yetkili teknik ekibe kayıt açtırdık ve gelip cihazın garantisini başlattılar. Cihazımız Ağustos ayının ortasında arızalandı. İntern...

#EDH3897SDE

1 Destek

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Electrolux Kurutma Makinesi Garanti Sorunu

Murat

Electrolux

02 Ağustos 2024 01:07

1.808

"Teşekkürler"

#EDH3685TDW

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Kurutma Makinesi Maratonu: Servis Bekleyişi

Ahmet

Electrolux

04 Nisan 2024 11:13

1.832

Kasım 2023'den beri kurutma makinesinin arızasının giderilmesini bekliyorum. Basit sıradan markalar bile bu kadar mağdur etmez. Kurutma makinesinin arızası ilk olarak kir nedeniyle olduğu söylendi. Temizlik yapıldı ve servis ücreti alınarak cihaz teslim edildi. Ancak hiçbir değişiklik olmadı. Daha s...

#EDH3685TDW

1 Destek

Electrolux Kurutma Makinesinin Olmayan Parçasından Kurulumu Yapılmıyor

Berkay

Electrolux

11 Kasım 2023 16:12

5.822

30.10.2023 tarihinde almış olduğum Electrolux markalı kurutma makinesi aradan 10 gün geçmesine rağmen hala daha kurulum ve montajı yapılamadı. Çamaşır makinesi üzerine koyulması için iki makine arasına takılması gereken aparat servisin elinde olmadığı için kurulumu yapılamıyor. Servis parçanın yurt ...

#EW7H458ST

Electrolux Sadık Müşteriyi Bezdirdiniz!

Ens

Electrolux

15 Nisan 2024 14:25

2.167

Electrolux hayal kırıklığına uğrattı! Kurutma makinemiz eh0/eho hatası vermeye başladı. Araştırdık ve güç kaynağı arızası olduğunu öğrendik. Servisi aradık ve 7 Aralık 2023'te Sancaktepe bölgesi ile ilgilenen Yiğit teknik'ten personel gönderilerek makineyi aldılar. Hatayı özellikle belirttik. Makine...

#EDH3897SDE