to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Servis Ücreti Ve Yüksek Maliyet Sorunu
Electrolux ehf 6240 ankastre ocak için servis talep ettim. Gelen servis teknisyeni m... Bey, cihazı inceledikten sonra ana kart problemi olduğunu söyledi. Firmanın servisfoni olduğunu, evi terk ettiğinde anladım. Tamir maliyetinin 15.172 TL olduğunu belirtti. Yüksek olduğunu söyleyince, yenisinin fiyatının 57.000 TL olduğunu paylaştı.
Mail order ile bu ücretin tahsilatını yaparak cihazı teslim aldılar. İndüksiyonlu Electrolux ehf6240'ın yeni fiyatını internette kontrol ettiğimde 8500-9500 TL bandında olduğunu gördüm. Bunun üzerine m... Bey'i arayarak cihazı geri almak istediğimi belirttim. Servis verdikleri noktaya giderek cihazımı geri aldım. Cihazı geri almama rağmen, alınan ücretten 2700 TL kesinti yapılacağını söyledi.
Servis dokümanında belirtilen ücret daha düşük. Alınan ücretten hiçbir kesinti yapılmamasını bekliyorum. Sadece servis ücreti olarak küçük bir kesinti yapılabileceğini düşünüyorum. Bunu da vicdanınıza bırakıyorum. Kesinti durumuna göre yasal süreci başlatacağımı bildirmek isterim.
Almamış olduğum bir hizmet için herhangi bir ücret ödenmemesi gerekmektedir.
Yapılacak kesinti ücretine göre yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. B*****k*******.
Gelişme
Şikayetimin esas konusu Servisfoni firmasıdır. Electrolux firmasının bu aşamada şikayetimle bir ilgisi bulunmamaktadır
Değerli Tüketicimiz Sn. Bülent K., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
İlginize teşekkür
