to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar
Bu sabah saati içerisinde kurutma makinesini kurmak için gelen ekibiniz çamaşır makinesi hortumumuzu kırıyor ve banyomuzu su içinde bırakıp gidiyor, kendilerine ulaştığımızda artık gelemeyeceklerini Pazartesiyi beklemek zorunda olduğumuzu söylüyorlar.
Çözüm için çağrı merkezinizi arıyoruz, Kayıt oluşturup kapatıyorlar, geri dönüş olacağını söylüyorlar ancak dönüşte bulunmuyorlar, çözüm beklentisi içinde defalarca ayrı kişilerle aynı konuyu konuşuyoruz, beklerken saatler geçiyor ve mağduriyetimiz devam ediyor, böyle bir firmanın çözüm basamağı olması beklenen çağrı merkezinin dahi montaj ekibine ulaşamaması oldukça absürt bir durum?
Satış sonrası desteğiniz oldukça amatör, bu mağduriyetimiz giderilmediği ve yardımcı olunmadığı gibi şikayet kaydı açıp iletileceğini söylemekten farklı bir aksiyon alamıyorsunuz.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağız.
Değerli Tüketicimiz Sn. Cansu M., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve e‑mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
08.10.2023 tarihinde Media Markt'tan bir adet çamaşır makinesi ve bir adet kurutma makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin üst üste konulacağını belirttim ve satıcı tarafından herhangi bir sorun olmayacağı ifade edildi. Ancak kurulum için gelen servis, ürünlerin üst üste konulamayacağın...
Neredeyse ilk aldığım günden beri verim alamadığım kurutması gereken şeyi 10 saate kurutmayan kurutma makinesini servisi arayarak müşteri hizmetlerini arayarak sürekli kayıt bırakmama rağmen kayıtsız kaldılar. Her seferinde şimdi tamir oldu deyip sorunlu makineyle baş başa bıraktılar. En sonunda da ...
Geçen yıl Electrolux diye bir markanın yıkama ve kurutma makinesini aldım. Alırken satan arkadaşlar öve öve bitiremedi ve her zaman ürünün arkasında olacaklarını söylediler. Bu tabii ki doğru çıkmadı. Bir yıl sonra makine kurutmamaya ve aşırı sesli çalışmaya başladı. Bunu Electrolux yetkililerine ar...
Media Markt Eskişehir'den pazartesi günü Electrolux kurutma makinesi satın aldım ve görevliler evimde makineyi nereye yerleştireceğimi sordu. Çamaşır ...
Electrolux'den 3 ay önce aldığımız kurutma makinesi arıza yaptı. Önce elektriksel arıza var dendi, elektrik hat ve voltaj değerine de baktırdık, herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi. Daha sonra ekran kartı yandı denildi, tamire gitti. Geldikten sonra makine kurutmamaya başladı, yine arıza kaydı aç...
Yorumlar