to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Elektro Lüks Sattığı Ürünlerin Arkasında Durmuyor
Geçen yıl Electrolux diye bir markanın yıkama ve kurutma makinesini aldım. Alırken satan arkadaşlar öve öve bitiremedi ve her zaman ürünün arkasında olacaklarını söylediler. Bu tabii ki doğru çıkmadı. Bir yıl sonra makine kurutmamaya ve aşırı sesli çalışmaya başladı. Bunu Electrolux yetkililerine aradık ve söyledik, 12 ila 48 saat arasında döneceklerini söylediler. Tabii ki sıkıntı çıkacağı belli, kimse dönmedi ve ben mağdurum. Garantisi devam ediyor ve kimse ürünün arkasında durmuyor. Çamaşır makinesi bir evin can damarı, hele evde herkes çalışıyorsa kıyafetlerin yıkanması gerekiyor. Bunun bilinci bile yok yetkililerde, yazık. Electrolux marka olarak pişmanlık. Şikayetimizi buradan başlattık ve devamı gelecek.
Gelişme
Konu Electrolux marka Kurutmalı yıkamalı çamaşır makinesi. Bir yıl oldu alalı ve arızalar başladı alırken çok havalı garantisi olduğunu söylüyorlar her zaman ürünün yanında olduğunu söylüyorlar ürünü bir kitledimi bir daha ne ses ne seda. Bir ay önce makine bozulmaya başladı aradım servis kafasına göre geldi akşam üzere haber vermeden sanki 24 saat evdeymişiz gibi neyse dediler kurutmada sıkıntı var ve parça değişecekmiş bu makinede bu arıza normalmiş (satarken kimse söylemedi). Şimdi bir ayı geçti hala makine yapılmadı ve kimsenin umurumda değil iki hafta önce Müşteri temsilcisini aradım ukala ukala cevaplar verdi Belli ki orada zaman geçirmeye gitmiş. Sonuç mağdurum makinem bozuk sanki tren geçer gibi çalışıyor hem teknik olarak hem hizmet olarak yolda kalmış hiç tavsiye etmiyorum bu markayı. Böyle bir şey daha görmedim bir yıllık makine elimde kaldı. Almayın aldırmayın bu konuyu sozyal medyada bazı gruplardada yayacağım başka kimse zarar görmesin
Değerli Tüketicimiz Sn. Ufuk G., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve e‑mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Mağduriyetim hala devam ediyor ses seda yok. Servis habersiz geldi aniden tesadüf evdeydik. Baktı bir yıllık makinenin kurutması arızalanmış çizdiler yazdılar gittiler iki gc hafta oldu ses seda yok. Büyük ihtimal üretici servis üzerinde etkisi yok bu kadar parça tedariği uzun sürmez. Bin pişmanım bu markanın ürününü aldığım için. Bugün müşteri temsilcisini aradım vasıfsız işinden bıkmış bir bayanla görüştüm ve mağduriyetimi dile getirdim lakayıt ve laf kalabalığı ile beni savuşturmaya çalıştı. Sonuç yine mağdurum. Çamaşır makinesi evin can damarı bu kadar bekletilmez...
Makinemi iade alın ya da ücreti geri verin. Öyle reklam amaçlı cevaplar vermeyin
