to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Şarjlı Süpürge Bağlantı Tırnağı Kırıldı Garanti Kapsamında Servis Yanıtsızlığı
Electrolux marka şarjlı süpürgemi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. 22 Ocak 2026 tarihinde, sadece normal söküp takma işlemi yaparken bağlantı tırnağı kırıldı. Ürün kesinlikle düşme veya darbeye maruz kalmadı, tamamen normal kullanım esnasında bu sorun ortaya çıktı.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen Electrolux yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine yaptığım başvurularda kayıt bile doğru düzgün alınmadı. Müşt**************@elektrolux.com adresine detaylı fotoğraflar ve belgelerle birlikte e-posta göndermeme rağmen kaydımı sistemlerinde bulamadıklarını söylüyorlar. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde en baştan aynı şeyleri anlatmak zorunda kalıyorum ancak buna rağmen ne geri dönüş yapan var ne de süreci takip eden biri oluyor.
Normal kullanım sırasında kırılan bu parça için garanti kapsamında değerlendirme yapılarak, bağlantı tırnağının ücretsiz parça değişimi ile giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, sikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildirim kapsamında, paylaşmış olduğunuz telefon numarası ile eşleşen herhangi bir servis kaydına ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin gerekli incelemenin gerçekleştirilebilmesi adına, servis kaydı oluşturduğunuz telefon numarasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorun da bu hala arıza kaydımı bile kaydedemiyor sizin müşteri hizmetleri
Electrolux müşteri hizmetlerinden Gül isimli müşteri temsilcisi bana kayıt açılacağını ve sistem de telefon numarasının görüleceğini söyledi ama gerekli işlemleri yerine getirmemiş. Hala kaydıma ulaşamıyorlar. Mağduriyet yaşanıyor Electrolux ürününden dolayı
Instagram dan yapmış olduğumuz görüşme ile ilgili hala ilgili yerlere ilettik deniliyor hep oyalama taktiği.
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
14.02.2026 tarihinde kırılan parçanın yenisini gönderdiler.
