to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Portatif Klima Vaat Ettiği Soğutmayı Sağlamıyor Ve Aşırı Gürültülü Çalışıyor
Geçen yaz Electrolux EXP34U339HW model portatif klimayı, 24 m² odam için özellikle 12.000 BTU kapasitesine güvenerek satın aldım. Ancak cihaz beklediğim performansı kesinlikle vermedi.
Ürün hem yeterince soğutamıyor hem de “sessiz” olduğu iddiasının aksine yüksek sesle çalışıyor. İlk cihaz değiştirildi, ama gönderilen ikinci cihazda da aynı sorun devam etti. Servis eve gelip test etti; cihazın yeterli soğutmadığını bizzat gözlemledi. Buna rağmen detaylı teknik test yapılmadan "sorunsuz" denilerek iade etmeye çalıştılar.
Electrolux Türkiye’ye defalarca ulaşmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Satın almayı düşünenler için ciddi hayal kırıklığı yaratabilir.
🧾 Gözlemci Raporu
Tarih: 1 Ağustos 2025
Konu: Electrolux EXP34U339HW model portatif klimanın teknik performans değerlendirmesi
1. Test Ortamı
– Oda: 23 m², kuzey cephe, Blackout perdeli, dış hava tamamen izole edilmiş
– Isı Kaynağı: Kapalı TV dışında yok
– Dış sıcaklık: 26–27°c
– Klima ayarı: Soğuk mod, yüksek fan, hedef 16°c
– Süre: 12 saat çalıştırıldı
– Sonuç: Oda sıcaklığı 30°c'den yalnızca 26–27°c’ye düşebildi
2. Bulgular
– Soğutma başarısızlığı: 12.000 BTU kapasiteye rağmen hedef sıcaklığa yaklaşamadı
– Model sorunu: Aynı modelde 2 cihazda da aynı sorun yaşandı
– Sessizlik vaadi: Gerçek dışı; cihaz oldukça gürültülü
– Servis yaklaşımı: Sorun gözlemlendi fakat detaylı test yapılmadı
– Kullanıcı hatası dışlandı: Kurulum, izolasyon ve kullanım kusursuzdu
3. Sonuç
Bu model, pazarlama vaatlerini karşılamayan ve tekrarlayan teknik yetersizlikler gösteren bir ürün olarak değerlendirilmektedir. Aynı modeldeki iki cihazda da aynı sorunun yaşanması, sistematik bir üretim kusuruna işaret etmektedir. Tüketicinin mağduriyetinin giderilmesi için ürünün "ayıplı mal" kapsamında değerlendirilmesi ve çözüm sunulması gereklidir.
Değerli Tüketicimiz Sn. Ufuk Y., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve e‑mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Merhaba, çok uzun süredir tüm iletişim kanallarından, resmi iletişim adreslerinizden ve sosyal medya hesaplarınızdan ulaşmayı ve yaşadığımız olumsuz durumu tüm şeffaflığı ile aktardık ama sonuç bulamadık. Talebimiz ve gözlemci raporumuz gayet açıktır. Ürününüzün vaat ettiği verimliliği vermemesinden dolayı ayıplı mal statüsündedir. Ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını istiyroız.
