Ana Sayfa
Electrolux Grubu
Electrolux
Kurutmalı Çamaşır Makinesi
EW7D395UT
Electrolux Kurutma Makinesi Garanti Kaydı Onayı Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

ID:35318889

Melek sonuçtan memnun

Çözüldü

Electrolux Kurutma Makinesi Garanti Kaydı Onayı Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Melek

Electrolux

28 Şubat 15:34

382

Melek'in Teşekkür Mesajı

“Merhaba, müşteri hizmetlerinden aranarak ve mail atılarak iki ürünümün de garanti kaydının yapıldığı bilgisini aldım.”

Electrolux marka kurutma makinem için inverter motor garanti kaydı oluşturmak isterken sistem sürekli hata verdi ve işlemim tamamlanamadı. Bu aşamada müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin kayıt işlemine müdahale edemeyeceklerini, işlemi mutlaka benim tamamlamam gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine farklı cihazlardan defalarca deneme yaparak 20 Şubat’ta işlemi bir şekilde tamamladım, ancak sistemde işlem tamamlanmış görünmesine rağmen firmadan gelmesi gereken onay e‑postası bana ulaşmadı. 19 Şubat’ta e‑posta ile durumu iletmiş, sonrasında da 20 Şubat’ta “kaydınız yok” içerikli bir e‑posta alınca tekrar farklı cihazlardan denemiştim. Onay e‑postası yine gelmeyince müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve özellikle telefonla aranarak bilgilendirilmek istediğimi belirttim.

Buna rağmen 23 Şubat’ta, daha sonra 27 Şubat’ta tekrar aramama karşı hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kurutma makinesini Pazarama uygulaması üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım ve inverter motor garanti kaydımın sistemlerinizde net ve doğru şekilde oluşturulmasını, ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılarak garanti kaydımın durumu hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

electrolux-kurutma-makinesi-garanti-kaydi-onayi-gelmedi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-yok-4.jpg

electrolux-kurutma-makinesi-garanti-kaydi-onayi-gelmedi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-yok-3.jpg

electrolux-kurutma-makinesi-garanti-kaydi-onayi-gelmedi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-yok-1.jpg

Electrolux

02 Mart 11:10 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Tüketicimiz, 19.02.2026 tarihinde tarafımıza yönlendirmiş olduğunuz mailiniz 20.02.2026 tarihinde tarafımızca cevaplanmıştır. Gün içerisinde telefon numaranız üzerinden aranılarak tekrar sözlü bilgi aktarımı sağlanacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:

Melek

02 Mart 12:22

Merhaba, öncelikle bana mail olarak yapılan dönüşün ekran görüntüsünü şikayetimde var. Ben o cevaptan sonra da müşteri hizmetlerinizle görüştüm ve bilgi almak istediğimi ve garantimin yapılmasını istediğimi söyledim. Buna rağmen dönüş yapılmadı. Ayrıca 2023 yılında aldığım çamaşır makinemin kaydını da aldığımda yapmış olmama rağmen kayıt gözükmüyor denildi. Ben bu nedenlerle hem kurutma makinemin hem de çamaşır makinemin garanti kaydının yapılmasını hem de bana bilgi verilmesini istiyorum.

Melek

02 Mart 15:51

Merhaba, müşteri hizmetlerinden aranarak ve mail atılarak iki ürünümün de garanti kaydının yapıldığı bilgisini aldım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kayıtlı 10 Yıllık Motor Garantisi Reddedildi, Servis Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Raşit

Electrolux

18 Şubat 13:57

849

24.11.2017'de İstanbul Bilişim’den Electrolux EDH3498RDE model kurutma makinesi satın aldım. Satın alma işleminin hemen ardından, firmanın kendi resmi kanalı olan registerelectrolux.com üzerinden ürünü eksiksiz şekilde kayıt ettim. Bu kayıt işlemi, inverter motor için taahhüt edilen 10 yıllık garant...

kayitli-10-yillik-motor-garantisi-reddedildi-servis-gecikmesi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

1 Destek

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Electrolux Ek Garanti Yapamama Sorunu

Mehmet

Electrolux

24 Ocak 2024 13:33

2.928

"Çabuk aksiyona geçildiği için teşekkürler"

Electrolux Çamaşır Kurutma Makinesi Ek Garanti

Mustafa

Electrolux

16 Nisan 2024 16:06

5.207

İyi Günler. 08.01.2024 Tarihinde Electrolux marka çamaşır kurutma makinesi aldık. Yetkili yerel servisi tafından kurulumu yapıldıktan sonra, +4 yıllık ek garanti yapmak için yetkili yerel servise müracaat etmemiz söylendi. Yerel servis ile görüşüp gerekli ödemeleri yaptık. Aradan geçen bu zaman kada...

2 Destek

1 Yorum

Burak sonucu yetersiz buldu

Kurutma Makinesi Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Burak

Electrolux

23 Eylül 2025 13:30

2.812

Electrolux EW7H389ST model çamaşır kurutma makinemde 26 Ağustos 2025’ten bu yana tüm programlarda aynı sorunla karşılaşıyorum. Kurutma programı başladıktan yaklaşık 5 dakika sonra makine duruyor ve program devam etmiyor. Sorunun çözümü için Electrolux müşteri hizmetleriyle iletişime geçip servis ka...

2 Yorum

Electrolux Ürün Kayıt Edilemiyor

Ahmet

Electrolux

29 Mayıs 2024 22:46

2.170

1 hafta önce Electrolux çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım Ürünümü kaydetmek istediğimde her zaman bu sorunla karşılaşıyorum 10 yıl inverter motor garantimi alamıyorum bu yüzden. Ben nasıl kayıt edeceğim ürünümü? Müşteri temsilcisinin acil olarak bu sorunla ilgilenmesini istiyorum @Electrolu...