to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Kurutma Makinesi Garanti Kaydı Onayı Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Electrolux marka kurutma makinem için inverter motor garanti kaydı oluşturmak isterken sistem sürekli hata verdi ve işlemim tamamlanamadı. Bu aşamada müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin kayıt işlemine müdahale edemeyeceklerini, işlemi mutlaka benim tamamlamam gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine farklı cihazlardan defalarca deneme yaparak 20 Şubat’ta işlemi bir şekilde tamamladım, ancak sistemde işlem tamamlanmış görünmesine rağmen firmadan gelmesi gereken onay e‑postası bana ulaşmadı. 19 Şubat’ta e‑posta ile durumu iletmiş, sonrasında da 20 Şubat’ta “kaydınız yok” içerikli bir e‑posta alınca tekrar farklı cihazlardan denemiştim. Onay e‑postası yine gelmeyince müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve özellikle telefonla aranarak bilgilendirilmek istediğimi belirttim.
Buna rağmen 23 Şubat’ta, daha sonra 27 Şubat’ta tekrar aramama karşı hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kurutma makinesini Pazarama uygulaması üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım ve inverter motor garanti kaydımın sistemlerinizde net ve doğru şekilde oluşturulmasını, ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılarak garanti kaydımın durumu hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, 19.02.2026 tarihinde tarafımıza yönlendirmiş olduğunuz mailiniz 20.02.2026 tarihinde tarafımızca cevaplanmıştır. Gün içerisinde telefon numaranız üzerinden aranılarak tekrar sözlü bilgi aktarımı sağlanacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
Merhaba, öncelikle bana mail olarak yapılan dönüşün ekran görüntüsünü şikayetimde var. Ben o cevaptan sonra da müşteri hizmetlerinizle görüştüm ve bilgi almak istediğimi ve garantimin yapılmasını istediğimi söyledim. Buna rağmen dönüş yapılmadı. Ayrıca 2023 yılında aldığım çamaşır makinemin kaydını da aldığımda yapmış olmama rağmen kayıt gözükmüyor denildi. Ben bu nedenlerle hem kurutma makinemin hem de çamaşır makinemin garanti kaydının yapılmasını hem de bana bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, müşteri hizmetlerinden aranarak ve mail atılarak iki ürünümün de garanti kaydının yapıldığı bilgisini aldım.
