to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Indüksiyonlu Ocakta Tekrarlayan E4 Hatası Ve Servis Hatası Nedeniyle Değişim Talebi
Electrolux LIB60420CK ankastre indüksiyonlu ocağım 18.05.2026 tarihinde arıza yaptı. Yetkili servis kart değişimi yaparak ürünü yaklaşık 25 gün sonra teslim etti. Teslimden sonraki ilk hafta içinde ocak bu kez e4 hatası vermeye başladı. Servis bu defa hatalı kart montajı yapıldığını söyleyip cihazı aldı ve 2 gün içinde geri teslim etti ancak aynı arıza tekrar ortaya çıktı.
Servisle birkaç kez yaptığımız görüşme sonunda “cihaz bizde çalışıyor, sizin elektrik sorununuz var” denilerek cihaz tarafıma bu şekilde iade edildi. Elektrik hatlarımızı yetkili kişilerce kontrol ettirdik, herhangi bir sorun tespit edilmedi. Ayrıca cihazı farklı konutlarda da denememize rağmen arıza aynı şekilde devam etti. Bunun üzerine cihazı 03.07.2026 tarihinde tekrar servise bıraktım.
Yaklaşık 2 aydır ocağı sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum. Electrolux firmasından ürün değişimi ya da en azından farklı bir servis yönlendirilmesi talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Akçay’da bulunan yetkili servis ise bugün arayarak cihazı arızalı bir şekilde yarın teslim edeceklerini bildirdi.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluştu. Fatura numaram DM02024011268978 olup, Electrolux şirketinin ürünüme kalıcı çözüm sunmasını ve arızalı olduğu defalarca tekrarlanan ocağımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Arızalı ürünümü bugün Akçay de bulunana Electrolux servisinden aldım. Bu aşamada servis yetkilisi bana “Ürünün sağlam şekilde teslim aldım.” İbaresi bulunan bir servis formunu imzalatmak istedi. İmzalamadan teslim aldım. Gün içerisinde Electrolux tarafından arandım ve başka bir servis yönlendireceklerini belirttiler ( Şikayetimi Şikayetim var üzerinden iletmeden önce defalarca başka servis ve değişim talebim olmasına rağmen geri dönüş sağlanmamıştı.) 24 saat ya da 48 saat içerisinde yeni servisin benimle irtibata geçeceğini belirttiler. Akçay yetkili servisini şikayet hakkım saklı kalmak üzere yeni servisin iletişime geçmesini beklemekteyim
9 Temmuz tarihinde Balıkesir merkez servisi benimle irtibata geçti önümüzdeki hafta ürün ile ilgili servise geleceğini belirttiler.
