to read complaints and reviews, or file yours. 
Electrolux EDV754H3WBM model çamaşır makinemizin garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, alt kısmından su gelmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradık. Gelen ekip, makinenin servise götürülüp temizlenmesi gerektiğini, bu işlemin garanti kapsamında olmadığını ve 4.000 TL ücret ödememiz gerektiğini belirtti. Bu koşulları kabul ettik ve anlaştığımız gün makineyi almaya geldiler.
Makineyi teslim almaya gelen servis elemanları, uyarımıza rağmen cihaza herhangi bir koruma takmadan götürdü ve sözlü olarak "hiçbir şey olmayacağı" yönünde güvence verdiler. Ancak 22.11.2025 tarihinde saat 18.00 civarında evimizden alınan makine, 01.12.2025 tarihinde geri getirildiğinde gövdesinin çeşitli bölgelerinde gözle görülür darbe ve çizik izleri olduğunu fark ettik. Bunu hemen o anda servis elemanlarına ilettik, olayla ilgili bir tutanak tuttular ve yetkililerin bize dönüş yapacağını söylediler.
Aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafımıza geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık, tekrar şikayet kaydı oluşturuldu ve yine yetkililerin dönüş yapacağı söylendi ancak bu sefer de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Servis fişimizdeki iş emri numaramız 05073695056’dır. Makineyi, unvanı Direktshop olan ve adresi “Eskişehir 75. Yıl OSB 4. Cadde No: 8, 26250 Odunpazarı / Eskişehir, Türkiye” şeklinde olan bayiden satın aldık.
Makinemiz henüz yeni olmasına rağmen, servis kaynaklı olarak her tarafı darbe ve çizik içeren bir halde bize teslim edilmiştir. Bu nedenle mevcut makinemizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğimiz bir ürünün, servis süreci yüzünden bu hale gelip sahipsiz bırakılmasını kabul etmiyorum ve bir an önce makine değişiminin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
22.02.2025 tarihinde Electrolux firmasından 10 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi satın aldım ve ürünü teslim aldıktan sonra sistem üzerinden kaydettim. Ardından ek garanti işlemleri için Electrolux ile iletişime geçtim. 24.03.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, web sitesinde be...
Electrolux marka çamaşır makinesinin ana kart arızası ve servis ihmali nedeniyle şikayet 25 Temmuz 2025 tarihinde, Electrolux marka çamaşır makinem arıza yaptığı için müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Firma tarafından yönlendirilen yetkili s...
Öncelikle buradaki şikayetleri okuyup, bulunduğum il de nasılsa servis var ve bayii çok ilgili diye sorun yaşamayacağımı düşündüğüm için ne kadar pişman olduğumu belirtmek isterim. 9 şubatta aldığım çamaşır makinemiz 10 şubatta teslim edildi, servis kurulumu yapmaya geldiğinde makinenin resimde görü...
8 Mart 2023 tarihinde Electrolux markalı EW6F3146BEB model bir çamaşır makinesi aldım Hepsiburada sitesi üzerinden. Hepsiburada sitesinde yazan ürün yorumlarına güvenerek sipariş verdim. Aldıktan kısa bir süre sonra kıyafetlerin üzerinde lekeler oluşmaya başladı. Lekelerin öncelikle başka bir şeyden...
Electrolux ile yaşadığım deneyim hayal kırıklığıyla başladı. 01.07.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM Media Markt mağazasından Electrolux EW6F341PST kodlu çamaşır makinesi satın aldım. Mağazada bu modelden başka olmadığı için teşhirdeki ürünü, normal fiyatından sattılar. İki gün teslimat bekledim. Ü...
Yorumlar