to read complaints and reviews, or file yours. 
Electrolux Kurutma makinesi su akıtma sorunu yaşadık. Kusur olmasına rağmen servisin umursamaması ve geçiştirmesi. 20k ürün ama satış sonrası berbat, servis talep ettim 3 aylık ürün ama ücretli gelir dedi. Müşteri hizmetleri.
Merhabalar, Ürünü aldığım 4 ay kadar oldu, gelen servis alt kısımda ki filtre olan tarafı 2 -3 ayda bir temizlememiz gerektiğini ayrıca orada sadece toz birikeceğini filtrenin üstünden de dikkatlice temizlememiz gerektiğini söyledi. Hiçbir şekilde her yıkamada su dolar demedi, ayrıca kitapçıkta da su dolar diye bir şey yazmıyor belli ki bu bir kusur, ben her yıkamadan sonra suyu süngerle çekmek durumunda kalıyorum ve müşteri hizmetlerine bu durumu açıkladığım zaman olan bir şey deyip geçmesi servis talep ettiğin zaman da ücretli olacağını söylemesi çok garip bir durum. Ayrıca üç gün önce servis açılmasına rağmen halen beni arayan kimsenin olmaması bu da ayrı bir durum. Siz ürünlerinizi böyle mi sahip çıkıyorsunuz. Lütfen bu durumu inceleyin o size güvenip markaya güvenip 19.000 TL'ye ürün alıyoruz ama muhatabımız yok. Servise WhatsApp'dan yazdım cevap bile yazmadı. Rica ediyorum markanıza sahip çıkın. Yarın filitreye su girerse kim sorumlu olacak.!
Değerli Tüketicimiz Sn. Uğur M., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Merhaba sorun giderilmiştir. Teşekkürler
Teşekkürler
30 Haziran'dan beri Electrolux müşteri hizmetleriyle birçok kez muhatap olmama, genel müdürlüğe şikayet maili göndermeme rağmen, geri dönüş alamadım. Garanti kapsamında olan kurutma makinemin su akıtma problemini normal karşıladı servis. 2 yılda bir bakım yaptırmalı ve bunun bedeli olan 650 TL'yi de...
Electrolux ew7h458st model kurutma makinesini satın aldığımdan beri şakır şakır su akıtıyor. Servis her geldiğinde bakıyor, bir arıza yok diyor, 500 TL servis parası indirip gidiyor. Üç kez servis ücreti ödedim. Dördüncüde alıp götürdüler. 2000 TL bakım ücreti aldılar. İki ay sonra tekrar su akıtmay...
Electrolux kurutma makinemiz henüz garanti kapsamında iki yılını bile tamamlamadı. Şu an kurutma makinem su akıtıyor. Bütün temizlik ve kullanım detaylarına dikkat etmeme rağmen kurutma makinesi bozuldu. Servisi aradığımızda, iki yılda bir komple cihazı alıp içini açıp temizlik yapmaları gerektiğini...
Yorumlar