to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’da Rehber Koordinasyonu Eksikliği Ve İlgisizlik Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi
Bayram tatili için Tatilbudur üzerinden satın aldığımız Mısır turunda bugün ciddi bir mağduriyet yaşadık. Safari turu için kişi başı 70 dolar ödeme yaptık ancak rehberlerin birbirinden tamamen habersiz olması nedeniyle 1,5 saattir bekletiliyoruz ve kimse bizimle ilgilenmiyor. Organizasyon son derece dağınık ve ortada muhatap bulamıyoruz.
Yaşadığımız sorunu Tatilbudur’a defalarca telefonla iletmeme rağmen bir yetkili geri dönüş yapmadı, kimse çözüm üretmedi. Hem bayram tatilimiz hem de Mısır deneyimimiz bu ilgisizlik yüzünden mahvolmuş durumda.
Bu süreçte yaşadığımız ciddi mağduriyet nedeniyle, 5192***92 numaralı rezervasyonuma ait tatilin tamamının bedel iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu organizasyon aksaklığı ve ilgisizlikle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşananların ciddiyetle incelenmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir.İletmiş olduğunuz safari turu organizasyonuna ilişkin süreçte, bölgede gerçekleştirilen operasyon kapsamında tekne turunda bulunan misafirlerin transfer işlemleri öncelikli olarak tamamlanmıştır. Bu doğrultuda oluşan kısa süreli bekleme durumu hakkında rehberlerimiz tarafından bölgede gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. Yapılan incelemelerde, ekstra tur hizmetinin misafirlerimize taahhüt edildiği şekilde eksiksiz olarak sunulduğu, program içeriğinde herhangi bir iptal veya hizmet eksikliği yaşanmadığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Tur programı planlanan içerik doğrultusunda devam etmiş olup, ekstra tur organizasyonu tamamlanmıştır.Bununla birlikte, süreç içerisinde yaşamış olduğunuz bekleme durumu ve iletişim konusundaki memnuniyetsizliğiniz ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Misafir deneyiminin geliştirilmesi adına gerekli değerlendirmeler sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
