to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Dikey Şarjlı Süpürge Boru Mandalı Kırılması
Merhaba,
Electrolux EP71UB14DB Ultimate 700 Serisi dikey şarjlı süpürgeyi 13.10.2023 tarihinde satın aldım. Electrolux garanti kayıt sistemine de o tarih civarı kayıt ettik. Seri numarası 31776995 olan ürünümüzün daha 2 ayı dolmadan dikey boru mandalı kırılmıştır. Ümraniye'de bulunan Yetkili servise başvurup kırık olan borunun ücretli olarak yenisini yurt dışı siparişi olarak aldık ve ürünün elimize ulaşması da çok uzun sürdü. Defalarca yetkili servisle görüşmek zorunda kaldım. Uzun süreli mağduriyet yaşadım. Ama yeni gelen üründe de aynı problemi yaşadık. Boru mandalı tekrar kırıldı. Gördüğüm yorum ve şikayetlere göre de bu sorunun kronik bir sorun olduğunu anladım. İlk kırılan ve ikinci kırılan boru mandallarının resimleri ektedir. Öncelikle ürünün temizlik amaçlı kullanıldığı düşünülürse bu kadar zayıf üretilmesi kullanıcı değil üretici hatasıdır. Tarafıma bir adet kırık olan borudan yenisinin gönderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini arz ederim. Evde küçük bir çocuğumuz olduğundan süpürgeyi sıklıkla kullanmak durumundayız. Ürünle alakalı bu veya bundan başka kronik problemler varsa ürünün geliştirilmesi ve aksiyon alınması konusunda da sizden bilgilendirme istiyorum. Electrolux gibi bir firmanın bunun üstesinden gelmesi gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Tüketicimiz Sn. Harun K., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Merhaba, fatura resmi ve seri numarası eklememi istediniz ekledim.
Tekrardan merhaba, Güncelleme yapıyorum. Buradaki bilgileri mail adresinize ilettim.
Ürün geliştirmeyle ilgilide aşama olursa dönüşünüzü beklerim teşekkürler
Merhaba ürünün mandalı ile ilgili n'yaptınız çözüldü mü sorununuz