to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Çamaşır Makinesi Wi-Fi Bağlantısı
Yeni taşınacağım ev için Electrolux marka EW8F161PSTC model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi telefon ile kontrol edebilme seçeneği yüzünden satın aldım. Servisin ilk kurulumunda internet olmadığı için kurulum sağlayamamıştım. Daha sonra Electrolux care uygulamasını kurarak bağlantı sağladım. Electrolux Care uygulamasını çalıştırırken bu uygulamanın yeni uygulaması olduğunu onu yüklemem ile ilgili bildirimde bulunduğu için yeni uygulama olan Electrolux uygulamasını yükledim. Ne yazık ki bu uygulamada çamaşır makinesini tanımlatamadım. Ve bununla birlikte eski uygulamada çalışmaz oldu. 04 Eylül 2023 tarihinde Electrolux çağrı merkezini aradım yardımcı olamadılar. Bana teknik destek sağlayacak arkadaşların döneceğini söylediler. Dönen olmadı. 11 Eylül 2023 tarihinde tekrar çağrı merkezini aradığımda kaydımın olduğunu arkadaşların sizi arayacağını yapabilecekleri bir şeyin olmadığını söylediler. Marka ürünü satana kadar büyük. Sonrası şu kadar basit bir konuda bile teknik destek sağlayamıyor. Başka bir yabancı markada da bu sorunu yaşadım. Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak çamaşır makinesini iade ettirmişti. Ne yazık ki Electrolux markası da sattığı ürünün arkasında duramıyor. Eğer bu sorunumu en kısa zamanda çözemezlerse Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunacağım.
Değerli Tüketicimiz Sn. Hayri E., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Halen benden dönüş bekliyorsunuz şikayette de belirttiğim gibi sizde şikayetimin kaydı var. Standart cevap verme yazdığım şikayet okumayarak müşteriye ne kadar değer verdiğiniz gösterir.
