Electrolux Çamaşır Makinesi Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetine Çözüm Bekliyorum

Electrolux marka EW2FN448ST model çamaşır makinesini yeni aldım, ürün İzmir Kemalpaşa’daki adresime teslim edildi ancak kurulum bir türlü yapılmadı. Teslimat sonrası aradığım yetkili servis, kurulumun 24–48 saat içerisinde yapılacağını belirtti.

Yaklaşık 50 saat sonunda hâlâ kimse gelmediği için servisi tekrar aradığımızda, bu kez neden kurulum yapılmadığıyla ilgili bilgiyi 24–48 saat içinde alacağımız söylendi. Şu an itibarıyla ürün yaklaşık 60 saattir koridorda paketli şekilde duruyor, çamaşırlar sepette birikmiş durumda ve ne zaman kuruluma gelineceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Yeni alınmış bir ürünün bu kadar süre kurulum beklemesi ve müşteriye net bir tarih bile iletilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kurulumun acilen yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.