to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux C9 Süpürge Halıya Yapışan Başlık Sorunu, Değişim Talebi
Electrolux marka c9 model elektrik süpürgesini Pendik Evkur mağazasından yaklaşık bir yıl önce çeyiz için satın aldım. Ürün uzun süre kutusunda hiç kullanılmadan durdu, yaklaşık bir ay önce ilk kez kullanmaya başladım ancak performansından hiç memnun kalmadım.
Süpürgenin özellikle halı üzerinde kullanılan uç başlığı halıya resmen yapışıyor ve ilerlemiyor. En düşük kademede bile halının üzerinde rahatça kaymıyor, bu nedenle süpürgeyi kullanmak hem çok zor hem de işlevsiz hale geliyor. Ürün yeni kullanılmaya başlanmasına rağmen bu sorun sebebiyle verim alamıyorum.
Electrolux’ten, süpürgenin bu sorunlu başlık kısmının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümü sorunsuz bir şekilde, özellikle halı üzerinde rahatça kullanmak istiyorum.
Gelişme
Electrolux c9 model süpürgeyi İstanbul Evkur’dan satın aldım, bir süre kutusunda bekledikten sonra birkaç ay önce kullanmaya başladım. Cihazı ilk günden beri özellikle halıda kullanamıyorum, halıda adeta gitmiyor ve başlık kısmında ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünü doğru şekilde kullandığım halde performans alamıyorum ve süpürme işlevini yerine getirmiyor.
Bu sorunla ilgili Electrolux’ün müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalıştım ancak kimse telefonları açmıyor, herhangi bir dönüş yapılmıyor ve hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Daha önce de aynı sorunla ilgili defalarca şikayet oluşturmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım, bu durum beni iyice mağdur etti ve aldığım üründen tamamen soğudum.
Maddi durumum şu an yeniden süpürge alacak seviyede değil, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için süpürgenin başlık kısmının kontrol edilerek tamir edilmesini veya gerekirse ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza platforma kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Kimse dönüş sağlamadı
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
