to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Ayıplı Mal Gönderip Arkasında Durmuyor
06/11/2023 tarihinde Media Markt'tan iki adet Electrolux EW8H359ST kurutma makinesi aldım. 14/11/2023 tarihinde kurulum için geldiler. Servisten gelen arkadaşlar, bir sorun olmadığını söyledi. Hızlıca kurulumu yaparak ayrıldılar. Onlar gittikten sonra makinenin ön kısmında bir eziklik olduğunu fark ettim ve hemen servisi aradım. 'Bir sorun olmaz abla' yanıtını aldım. Bunun üzerine Electrolux ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Dört gün geçmesine rağmen bana dönüş yapılmadı. Tekrar arayarak durumun aciliyetini bildirdim ancak yine kimse tarafından aranmadım. Ürünü kullanamıyorum ve elimde kaldı. Bu durumu, böyle bir markaya yakıştıramıyorum. Electrolux'ten yaptığım ilk alışveriş bu şekilde sonuçlanınca, bir daha alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Bana ayıplı ürün teslim edildi. Acilen değişimini talep ediyorum; aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Gelişme
Electrolux kurutma makinesi bana kusurlu gönderildi defalarca aramam ve şikayet etmem sonucunda gelip değiştirdiler ve 2 yıl garanti hediye ettiler garantinin uzadığına dair bir belge istiyorum aylardır çağrı merkezini arıyorum sürekli kayıt bırakılıyor ama bana ne bir dönüş var ne de bir çözüm alt tarafı bir belge gönderecekler bu kadar uzun süren nedir? Bir daha asla ama asla almayacağım bir marka satış sonrası hizmet sıfır!
Değerli Tüketicimiz Sn. Betül U., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şey yapmıyorsunuz müşteri hizmetleri arandığı zaman bir mail gönderdiğini cevap gelince bizi arayacağını söylüyor aramıyor ama kimse, ben böyle şeylerle uğraşmak istemiyorum direkt çözüm istiyorum.
4 gün geçti hiçbir gelişme olmadı aranmadım bile
