to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinin 10 Gün İçinde Sonuçlanmaması Ve Cevapsız WhatsApp İletişimi
Elbee internet sitesinden iki adet elbise satın aldım. Ürünler 20 Ağustos 2026 tarihinde elime ulaştı. Elbiselerden m beden olanı büyük geldiği için 22 Ağustos’ta Aras Kargo ile iade gönderdim ve sistem üzerinden de iade talebi oluşturdum.
Ödememi kredi kartımla, iyzipay altyapısı üzerinden yaptım ve 1.485 TL tutarındaki bu sipariş için iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Ancak iade talebim 10 günü aşkın süredir hâlâ sonuçlanmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sadece WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma cevap alamıyorum; başka bir kanaldan da muhatap bulamıyorum.
İademin akıbeti hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını ve 1.485 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Hem iletişim eksikliği hem de uzayan iade süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yaren Hanım, Öncelikle, Elbee internet sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişiniz ve iade sürecinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun size verdiği mağduriyeti çok üzülerek öğrendik. 20 Ağustos 2026 tarihinde elinize ulaşan ürünlerden birinin bedeninin büyük gelmesi ve 22 Ağustos’ta iade sürecinizi başlatmanız, ardından 10 günü aşkın bir süredir iade talebinizin sonuçlanmaması gerçekten kabul edilemez bir durum. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. **İletişim Kanallarının Açılması:** WhatsApp ve telefon destek hatlarımızı aktif hale getirerek size doğrudan ulaşabileceğimiz bir kanal oluşturacağız. 2. **Müşteri Temsilcisiyle Telefon Görüşmesi Ayarlanması:** En kısa zamanda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek iade sürecinizi detaylı bir şekilde anlatacağız ve sorularınıza anında yanıt vereceğiz. 3. **İadenin Hızlı İşleme Alınması:** 1.485 TL tutarındaki ödemenizi öncelikli olarak işleme alıyor, kredi kartınıza en hızlı şekilde iade edilmesini sağlıyoruz. 4. **Ücretsiz Kargo ve İade Ücreti İadesi:** İade sırasında oluşan kargo masraflarını tamamen tarafımızdan karşılayacağız ve bu tutarı da iadenize ekleyeceğiz. 5. **Müşteri Memnuniyeti Telafisi:** Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunu nedeniyle size özel bir telafi teklifimiz olacak; bu detayları telefon görüşmemizde sizinle paylaşacağız. Bu adımları uygulayarak sorununuzu en kısa sürede çözmeyi ve memnuniyetinizi yeniden kazanmayı hedefliyoruz. Lütfen bize uygun olduğunuz bir telefon numarası ve saat aralığını bildiriniz; böylece sizinle en hızlı şekilde iletişime geçebiliriz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diliyoruz ve bize bu durumu bildirdiğiniz için teşekkür ediyoruz. Sorununuzun en kısa sürede çözüleceğine dair güveninizi yeniden kazanmaya çalışacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
