Elbee Kargo Bir Aylık Duruyor, Teslim Edilmedi Ve Şablon Cevap Alındı

Trendyol üzerinden Elbee Fashion Woman isimli satıcıdan verdiğim siparişim 19 Eylül’de kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, Sürat Kargo’da yaklaşık bir aydır hareketsiz durumda ve 9 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu durum üzerine Trendyol Asistan ve Canlı Destek üzerinden defalarca iletişime geçtim, bir inceleme talebi açıldı ancak birkaç gün önce bu talep sonuçlandırıldı. Canlı Destek üzerinden sadece “Siparişiniz yolda, kısa sürede teslim edilecek” şeklinde otomatik bir şablon cevap verildi ve hiçbir somut çözüm sunulmadan, kargonun gerçek durumu netleştirilmeden konu kapatıldı.

Sipariş numaram 10873851624’tür. Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde araştırılmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer ürün kayıpsa da mağduriyetimin giderilmesi adına ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.