Siparişim Kargoya Verilmedi, Para İadesi Reddedildi

Elbee Kadın Giyim’den Instagram üzerinden siyah pul payetli kolsuz elbise siparişi verdim ve ödemesini aynı gün yaptım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi, her gün “bugün kargo takip numarası gelecek” denilerek oyalandım.

Ben bu süreçte ya ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi defalarca iletmeme rağmen, “kargoya verdik, para iadesi yapamayız” şeklinde çelişkili cevaplar alıyorum ve ne ürün elime ulaşıyor ne de param iade ediliyor. WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere sürekli tarih erteleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum.