İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı Ve Açıklama Talebi

Elbee online mağazadan aldığım bir elbiseyi beğenmediğim için iade ettim. İade sürecinden sonra tarafıma WhatsApp üzerinden ödemenin hesabıma yatırıldığı bilgisi verildi. Ancak bu mesaja rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.

Elbiseyi geçen hafta pazartesi günü kargo ile iade etmeme ve üzerinden günler geçmesine rağmen halen paramı alamadım. İade sürecinin tamamlandığı ve ücretin yatırıldığı söylenmesine rağmen ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

WhatsApp yazışmalarımda da gözüken bu durumun dikkate alınarak iade ücretimin en kısa sürede hesabıma gerçekten yatırılmasını, süreçle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.