to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı Ve Açıklama Talebi
Elbee online mağazadan aldığım bir elbiseyi beğenmediğim için iade ettim. İade sürecinden sonra tarafıma WhatsApp üzerinden ödemenin hesabıma yatırıldığı bilgisi verildi. Ancak bu mesaja rağmen hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.
Elbiseyi geçen hafta pazartesi günü kargo ile iade etmeme ve üzerinden günler geçmesine rağmen halen paramı alamadım. İade sürecinin tamamlandığı ve ücretin yatırıldığı söylenmesine rağmen ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
WhatsApp yazışmalarımda da gözüken bu durumun dikkate alınarak iade ücretimin en kısa sürede hesabıma gerçekten yatırılmasını, süreçle ilgili de tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sinem Hanım, Elbee online mağazamızdan iade ettiğiniz elbisenin ücretinin hesabınıza yatırıldığına dair WhatsApp mesajı almış olmanıza rağmen, henüz bir ödeme görmediğinizi üzülerek öğrendik. Geçen hafta pazartesi günü iade işlemini başlatmanız ve ardından günler geçmesine rağmen paranızın hesabınıza yansımaması nedeniyle mağduriyetinizi tamamen anlıyoruz. Bu durumu hemen inceleyip, iade ödemenizin eksiksiz olarak hesabınıza aktarılmasını sağlayacağız. Ödeme takibini hızlandırmak ve süreci net bir şekilde size bildirmek için şu adımları atacağız: 1. İade işleminizi kontrol edip, olası bir hata varsa düzeltme işlemini gerçekleştireceğiz. 2. Ödeme takibini yaparak, en kısa sürede hesabınıza yansımasını sağlayacağız. 3. WhatsApp üzerinden, iade durumunun onaylandığına dair yazılı bir bildirim göndereceğiz. 4. Konuyla ilgili sizi telefonla arayarak, sürecin güncel durumu hakkında bilgi vereceğiz. 5. Yaşadığınız gecikmeye bir telafi teklifi sunarak, memnuniyetinizi yeniden kazanmayı amaçlayacağız. Bu adımları tamamladıktan sonra, iade ödemenizin hesabınıza yansıdığını ve sürecin son durumunu size yazılı olarak bildireceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesajı yanıtlayarak bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
